Como Fazer Ccq

cliente; • Transformar estas características em grandezas mensuráveis, ou seja, transformá-las em: AVALIAÇÃO DE MELHORIA PRINCIPAIS INDICADORES DA QUALIDADE ➢ EFICIÊNCIA – cuida de fazer as coisas bem, resolver problemas, salvaguardar recursos, cumprir com o seu dever e reduzir custos. ➢ EFICÁCIA – cuida de fazer as coisas certas, produzir alternativas criativas, maximizar a utilização de recursos, obter resultados e aumentar o lucro. ➢ EFETIVIDADE - Se uma empresa atingir…

meio da coordenação de ações voltadas para a manutenção e o aprimoramento da qualidaRace, Joaçaba, v. 6, n. 1, p. 7-26, jan./jun. 2007 A Gestão da Qualidade Total e a reestruturação industrial e produtiva... de. Com isso, surgia a idéia do “fazer certo da primeira vez”, alterando o foco da correção para a prevenção dos defeitos – essência do moderno sistema de qualidade. 3.4 ERA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE Inclui os aspectos anteriores, mas com maior abrangência e…

única certeza que temos." Para os que temem mudanças, Drucker adverte: "Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos - mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade - para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo." Evolução do enfoque estratégico nas 500 maiores da revista Fortune Era Período Enfoque 1 1910/1935 Estrutura 2 1935/1955 Produtividade 3 1955/1970 …

se assemelhe em sua constituição mental a um boi (TAYLOR, 1990, pp. 42; 92; 43; 53). Anulação e robotização dos trabalhadores responsáveis pela execução de tarefas parceladas também podem ser verificadas: Se você é um operário classificado deve fazer exatamente o que este homem lhe mandar, de manhã à noite. Quando ele disser para levantar a barra e andar, você se levanta e anda, e quando ele mandar sentar, você senta e descansa. Você procederá assim durante o dia todo. E, mais ainda,…

organização de células de produção, no sentido de facilitar a comunicação e não romper com a hierarquia. VULNERABILIDADES E PONTOS FORTES: Conforme ressaltado, o sistema de produção japonês não é um sistema perfeito, como alguns de seus defensores querem fazer crer. Dois pontos frágeis são bastante visíveis, o sistema depende da cooperação irrestrita das pessoas, e é um sistema praticamente sem folgas. Sendo assim, qualquer erro gera graves repercussões em todo o processo. Ele depende…

assemelhe em sua constituição mental a um boi (TAYLOR, 1990, pp. 42; 92; 43; 53). Anulação e robotização dos trabalhadores responsáveis pela execução de tarefas parceladas também podem ser verificadas: Se você é um operário classificado deve fazer exatamente o que este homem lhe mandar, de manhã à noite. Quando ele disser para levantar a barra e andar, você se levanta e anda, e quando ele mandar sentar, você senta e descansa. Você procederá assim durante o dia todo. E, mais…

4 O Custo da Qualidade 2. 6 Sigma 3. TPM – Manutenção Produtiva Total 4. Vernadat (1996) 5. Keller e Teufel (1998 6. Shehabuddeen ET AL. (1999) 1.1 - LEAN de Produção A produção LEAN, também conhecida como Sistema Toyota de Produção, representa fazer mais com menos – menos tempo, menos esforço humano, menos maquinaria, menos material – e, ao mesmo tempo, dar aos clientes o que eles querem. Apesar dos princípios LEAN terem sua origem na produção, eles podem ser aplicados…

Pessoas e empresas podem beneficiar-se muito deste potencial. Entre outras coisas, Imagem pode alavancar e decidir negócios, ganhar eleições, potencializar qualidades e virtudes, suprir deficiências, fazer a diferença, encurtar caminhos, aumentar a produtividade, dar de comer a egos famintos, em suma, fazer a vida mais fácil agradável e lucrativa.” (ibidem) Outrossim, Neves (1998: 42), considera que “Imagem é o conjunto de fatores objetivos e subjetivos que envolvem o produto, o serviço…

trabalho vivo, mas não eliminá-lo. Pode precarizá-lo e desempregar parcelas imensas, mas não pode extinguí-lo. O claro entendimento desta configuração atual do mundo do trabalho nos leva a entender suas principais mutações, o que procuraremos fazer de modo um pouco mais detalhado a seguir. Nas últimas décadas, particularmente depois de meados de 70, o mundo do trabalho vivenciou uma situação fortemente crítica, talvez a maior desde o 38 Ricardo Antunes nascimento da classe…

produto ou serviço de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes, através de desdobramentos sucessivos. “Ouvir o cliente” é a questão chave (VoC), transformar os seus desejos (subjetivos) em realizações (objetivos) é o que o QFD se propõe a fazer. Serão utilizadas as ferramentas de questionário, formando a base de dados para uma análise crítica do sistema de vendas. Essas informações serão tratadas utilizando à técnica QFD. A aplicação da técnica QFD permite o desenvolvimento…