Consultoria

profissional de segundo plano, este artigo mostra que além de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Ao obter esses dados o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente. E assim entender o porque de tantas organizações ainda se oporem á consultoria para a resoluções de seus problemas. PALAVRAS-CHAVE: marketing, serviços, consultoria. RESUMO (no máximo 150 palavras) Por meio deste Estudo de Caso queremos mostrar o papel do consultor e como as organizações os vêem, não dando seu devido crédito ou achando que seu trabalho é mínimo. O Consultor é visto como um profissional de segundo plano, este artigo mostra que além de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Ao obter esses dados o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente. E assim entender o porque de tantas organizações ainda se oporem á consultoria para a resoluções de seus problemas. PALAVRAS-CHAVE: marketing, serviços, consultoria. RESUMO (no máximo 150 palavras) Por meio deste Estudo de Caso queremos mostrar o papel do consultor e como as organizações os vêem, não dando seu devido crédito ou achando que seu trabalho é mínimo. O Consultor é visto como um profissional de segundo plano, este artigo mostra que além de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Ao…

conquistar novos clientes. Mais do que discutir e argumentar, os especialistas defendem que os donos de pequenas empresas entendam o processo de negociação antes de começar. Para Mario Rodrigues, do IbVendas, este é um ponto fundamental. “Para ter sucesso no sentido de melhor encaminhar a negociação, seja ganha-perde ou ganha-ganha, tem que ter consciência do processo. Ele tem que ter claros os objetivos de ambas as partes, que nem sempre são postos na mesa, e ter consciência que o…

desenvolvedor tem uma maneira de realizar a documentação.Temos gráficos que fica mais fácil de entender e explicar.Também tem a parte texto, que vai revelar os pontos desejados.Na documentação podemos definir quanto tempo vai ser realizado o sistema, quais serão as funções que serão realizada, seus banco de dados, os mecanimos que vão ser necessários, o que será executado dentro do sistema.O analista precisa saber a necessidade da empresa, ter informações, perguntas obtidas pelo…

estratégico. para alcançar o alinhamento 2 Objetivos da unidade 2 Esperamos que, após o estudo do conteúdo desta unidade, você seja capaz de: • identificar quais são os principais fatores-chave desempenho da Cadeia de Suprimentos; de • discutir o papel de cada fator-chave na criação do alinhamento estratégico entre a estratégia competitiva e a estratégia da cadeia de suprimentos; • descrever os principais obstáculos que devem ser superados para gerenciar…

O QUE É ATENDIMENTO? Atender é, basicamente, satisfazer as necessidades (suprir faltas) ou os desejos e expectativas (necessidades latentes opcionais). O VERDADEIRO VENDEDOR Sabe perguntar, descobre as necessidades dos clientes, descobre as necessidades dos clientes, traz soluções, encoraja seus clientes a comprar e deixa o cliente satisfeito. ATENDIMENTO COMPORTAMENTAL: Atitude; Cordialidade; Educação; Postura; Comportamento; ATENDIMENTO OPERACIONAL: Entender a necessidade…

Se um cliente procura uma empresa agenciadora para que esta apresente um projeto completo, como por exemplo, de importação combinada com a distribuição de um determinado produto, perde aquela que não observar todos os detalhes do processo. É no detalhe que uma concorrência pode ser ganha. É no detalhe que é possível obter reduções consideráveis de custos e despesas. É bem verdade que as empresas importadoras e exportadoras sempre estarão avaliando os preços dos serviços de forma…

conceito de marketing mudou e deixou de ser referência apenas para vendas, mas sim voltada para o cliente que é o que faz a diferença, o bom relacionamento entre as partes. Para tanto, usemos o exemplo da Nascar. A Nascar cria um laço de envolvimento com o público que faz com que fature milhões e milhões por ano e graças ao seu excelente marketing, se tornou o maior entretenimento dos EUA a frente até mesmo do Futebol Americano. Adiante, podemos entender como funciona o…

desta unidade, você seja capaz de: • identificar quais são os principais fatores-chave de desempenho da Cadeia de Suprimentos; • discutir o papel de cada fator-chave na criação do alinhamento estratégico entre a estratégia competitiva e a estratégia da cadeia de suprimentos; • descrever os principais obstáculos que devem ser superados para gerenciar a Cadeia de Suprimentos com sucesso. 3 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS UNIDADE 2 – FATORES-CHAVE E OBSTÁCULOS DA…

Marketing é um processo administrativo e social pelo qual grupos e indivíduos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Para compreender esse conceito plenamente, alguns elementos são explicados por Kolter (2003): Necessidades – Resultam de situações de privação. Podem ser necessidades físicas, sociais e individuais. Elas são inerentes ao ser humano, não foram inventadas pelos profissionais de marketing. Desejos – Ocorrem…

DA PALAVRA CLIENTE A sociedade tem várias organizações voltadas para o atendimento das pessoas ou das próprias organizações, que tem como objetivo produzir mercadorias ou serviços. Essas organizações podem ser chamadas de unidades produtoras (produção de serviços ou mercadorias) e podem ser classificadas: Empresas privadas (comércio, indústria, agricultura, serviços etc.); Empresas estatais Cooperativas de produção e/ou comercialização; Terceiro setor (organizações não…