Exercícios av1 gestão de qualidade

1. Como efeitos externos obtidos com o sistema de qualidade podem ser citados, dentre ou outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados 2) Atendimento às especificações do cliente 3) Atendimento às expectativas dos acionistas 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores 2. O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações: 1) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores; 2) Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários para os colaboradores; 3) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores; 4) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes 3. Um sistema pode ser definido como: 1) Conjunto de regras; 2) Conjunto organizado de regras e ações que fazem com que um ser permaneça vivo; 3) Regras e ações geridas de forma esporádica; 4) Conjunto de regras e ações naturais. 1. Como efeitos externos obtidos com a Gestão da Qualidade, podemos citar entre outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados. 2) Atendimento às expectativas dos clientes. 3) Atendimento às expectativas dos acionistas. 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores. 2. A Qualidade pode ser definida sob diversos aspectos. Segundo Deming, qual é a correta? 1) Bens ou serviços de excelência inata. 2) Bens ou serviços que venham atender às expectativas dos clientes. 3) Somente bens de excelência inata. 4)…

A gestão de qualidade no setor de serviços na Espanha: enfoques, motivos e expectativas Sonia Cruz Ros Francisco Balbastre Benavent ALUNOS:NATHAN MAXIMIANO NATALIA DANTAS MAIRA ESPIR Diversos enfoques teóricos serviram como ponto de referência para as diversas formas de aplicação da qualidade nas organizações. Sua escolha é uma decisão que a empresa deve tomar em função de sua própria organização, de seu planejamento estratégico e de possíveis fatores de contingência. Trabalhos…

Introdução A medição do pH é efetuada em larga escala, nas rotinas de laboratórios químicos, bioquímicos, industriais, análises clínicas, e ainda, universidades, nas empresas para medição em linha, medições remotas em grandes lagos e oceanos, em centros de pesquisas, constituindo assim, provavelmente, a medição de utilização mais ampla, dentre as técnicas instrumentais empregadas na área da química. As medições do pH devem ser realizadas de maneira correta e qualificada. Caso…

acondicionado, guardado, empacotado ou envasado. (Decreto lei nº 986 de 21 de Outubro de 1969) Ou... É o artigo que está em contato com alimentos, destinados a contê-los, desde a sua fabricação até a sua entrega ao consumidor, com a finalidade de protegê-los de agente externos, de alterações e de contaminações, assim como de adulterações. (Resolução –RDC nº 91 de 11 de Maio de 2001-ANVISA) Importância das embalagens de alimentos: • Parte das operações unitárias, •…

CONTROLADORIA COMO CIÊNCIA E O SISTEMA EMPRESA CONTROLADORIA Aula 001 CONTROLADORIA Raízes da Teoria Contábil: Teoria da Decisão: É o esforço para explicar como as decisões realmente acontecem, objetiva solucionar problemas. A tomada de decisões depende de informações ou dados. Teoria da Mensuração: Trabalha com o problema de avaliação dos dados, para solucionar os eventos que devem ser medidos, padrões, escalas e dimensões. CONTROLADORIA Teoria da Informação:…

QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE ALUNO:Adriano Piekarski MODELOS, PROCESSOS E FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE Existem dois lemas a serem seguidos: Só se pode resolver o problema apos se admitir a existência do mesmo Só se pode melhorar aquilo que se pode medir Isto quer dizer que é importante a identificação, delimitação e medição do problema, para assim gerenciar a melhoria do processo. Modelo de Donabedian: Apresentou, em 1982, os pilares da avaliação da qualidade:…

contabilidade é o sistema que nasceu para registrar os efeitos da entidade com o exterior. O sistema da informação contábil privilegia tal processo, avaliando o investimento inicial, mensurando os lucros obtidos e, conseqüentemente, avaliando o retorno dos investimentos. As empresas são entidades mais especializadas no processo de criação de valor por meio do lucro obtido na produção e na venda de bens e serviços, representando o mercado das oportunidades de investimentos. Há o…

Garantia da Qualidade ou Qualidade Assegurada corresponde ao conjunto de atividades planejadas e sistemáticas de uma empresa, que servirão para garantir que o seu produto ou serviço atende os requisitos da qualidade. A Garantia da Qualidade engloba as atividades relacionadas com os processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos. Portanto, o seu objetivo é assegurar que o produto final de suas atividades seja adequado às necessidades e satisfação do cliente. Para garantir a…

Estudo dirigido Revisão do conteúdo para a primeira avaliação. Nome: Kássia Lamárcia O. Neri Cruz Engenharia de Produção- 8º Período Disciplina: Estratégia de produção 30 de Março de 2015 Campus Praça da Liberdade 1 - O critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade. Baseado neste tema leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa com V para as afirmativas verdadeiras ou F para as afirmativas falsas. …

reduz as causas de variações nos processos para ele: Qualidade é atender ou exceder as expectativas do cliente, JURAN: Qualidade é adequação ao uso; CROSBY: Qualidade é a conformidade com as especificações (e atendimento ao cliente); FEIGENBAUN: Qualidade é um modo de gerenciar a empresa (hábito por melhoramento) ISHIKAWA: Qualidade é um valor percebido e julgado pelo cliente ; TAGUCHI: Qualidade é medida pela perda que um produto/serviço causa para a sociedade . O Ciclo do PDCA foi…