qualidade em acreditacao em saude

QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE

ALUNO:Adriano Piekarski

MODELOS, PROCESSOS E FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE

Existem dois lemas a serem seguidos:
Só se pode resolver o problema apos se admitir a existência do mesmo
Só se pode melhorar aquilo que se pode medir
Isto quer dizer que é importante a identificação, delimitação e medição do problema, para assim gerenciar a melhoria do processo.

Modelo de Donabedian:

Apresentou, em 1982, os pilares da avaliação da qualidade:
Eficácia: o melhor resultado obtido na melhor situação possível
Efetividade: o melhor resultado obtido na situação real
Eficiência: melhor resultado diante do menor custo
Otimização: o ponto ótimo levando em consideração o resultado e custo
Aceitabilidade: o nível em que a ação atende as expectativas e aos valores dos consumidores
Legitimidade: o nível em que a ação atende as expectativas e aos valores da sociedade
Equidade: o nível de razoabilidade da distribuição das ações de seus benefícios entre os membros de uma população

Em 1988 foi criada a Fundação Avedis Donabedian em Barcelona, voltada ao fomento da qualidade na assistência medica.
Donabedian sistematizou a avaliação qualitativa de sistemas da saúde baseada em: estrutura, processo e resultado.
-Estrutura: se refere a recursos físicos, humanos, matérias e financeiros
-Processo: se refere as atividades profissionais com base em padrões
-Resultado: produto final da assistência prestada, considerando saúde, satisfação de padrão e expectativas.

Em 1998 Malik apresenta uma comparação entre o modelo industrial e o da assistência medica.
Nesta comparação, a interação fornecedor/cliente era pouco relevante no modelo industrial; e o baixo custo não era importante no modelo da assistência medica. Isso não tem sustentação nos dias de hoje.
Apesar disso, Donabedian foi pioneiro na busca de qualidade no setor de saúde, o que na época era só considerada no meio industrial.
O modelo Donabedian não considerou a