Exercícios av1 gestão de qualidade

1. Como efeitos externos obtidos com o sistema de qualidade podem ser citados, dentre ou outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados 2) Atendimento às especificações do cliente 3) Atendimento às expectativas dos acionistas 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores 2. O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações: 1) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores; 2) Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários para os colaboradores; 3) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores; 4) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes 3. Um sistema pode ser definido como: 1) Conjunto de regras; 2) Conjunto organizado de regras e ações que fazem com que um ser permaneça vivo; 3) Regras e ações geridas de forma esporádica; 4) Conjunto de regras e ações naturais. 1. Como efeitos externos obtidos com a Gestão da Qualidade, podemos citar entre outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados. 2) Atendimento às expectativas dos clientes. 3) Atendimento às expectativas dos acionistas. 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores. 2. A Qualidade pode ser definida sob diversos aspectos. Segundo Deming, qual é a correta? 1) Bens ou serviços de excelência inata. 2) Bens ou serviços que venham atender às expectativas dos clientes. 3) Somente bens de excelência inata. 4)…

REDE DE ENSINO GENOMA Técnico em Administração AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUÇÃO Carla Fernanda Vieira da Silva Gian Tadeu Fernandes Mendes Jonathan Mairon Lopes Paloma Pereira Duarte da Costa Thaís Cristina de Assis Contagem 2013 Carla Fernanda Vieira da Silva Gian Tadeu Fernandes Mendes Jonathan Mairon Lopes Paloma Pereira Duarte da Costa Thaís Cristina de Assis AS SETE…

contabilidade é o sistema que nasceu para registrar os efeitos da entidade com o exterior. O sistema da informação contábil privilegia tal processo, avaliando o investimento inicial, mensurando os lucros obtidos e, conseqüentemente, avaliando o retorno dos investimentos. As empresas são entidades mais especializadas no processo de criação de valor por meio do lucro obtido na produção e na venda de bens e serviços, representando o mercado das oportunidades de investimentos. Há o…

A gestão de qualidade no setor de serviços na Espanha: enfoques, motivos e expectativas Sonia Cruz Ros Francisco Balbastre Benavent ALUNOS:NATHAN MAXIMIANO NATALIA DANTAS MAIRA ESPIR Diversos enfoques teóricos serviram como ponto de referência para as diversas formas de aplicação da qualidade nas organizações. Sua escolha é uma decisão que a empresa deve tomar em função de sua própria organização, de seu planejamento estratégico e de possíveis fatores de contingência. Trabalhos…

que a documentação resultante do planejamento estratégico, é o processo em si. É muito comum que os planejadores estratégicos de uma organização já saibam muito do que irá vir a ser o plano estratégico. O processo organiza esta informação, dentro de uma sistemática. Contudo, o processo de desenvolvimento de tal plano, ajuda a deixar claro quais são os planos da organização e garantem que os principais líderes da organização estejam "todos na mesma página". Existe uma variedade de…

Estudo dirigido Revisão do conteúdo para a primeira avaliação. Nome: Kássia Lamárcia O. Neri Cruz Engenharia de Produção- 8º Período Disciplina: Estratégia de produção 30 de Março de 2015 Campus Praça da Liberdade 1 - O critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade. Baseado neste tema leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa com V para as afirmativas verdadeiras ou F para as afirmativas falsas. …

reduz as causas de variações nos processos para ele: Qualidade é atender ou exceder as expectativas do cliente, JURAN: Qualidade é adequação ao uso; CROSBY: Qualidade é a conformidade com as especificações (e atendimento ao cliente); FEIGENBAUN: Qualidade é um modo de gerenciar a empresa (hábito por melhoramento) ISHIKAWA: Qualidade é um valor percebido e julgado pelo cliente ; TAGUCHI: Qualidade é medida pela perda que um produto/serviço causa para a sociedade . O Ciclo do PDCA foi…

1. Sistema: • Representa um conjunto de elementos ou recursos que, ao pertencerem a um mesmo ambiente, se relaciona (interagem) de forma interdependente (de influência mútua), provocando um ou mais resultados (positivos ou negativos). 2. Elementos Componentes de um Sistema: • Entrada ou insumo (input). • Processamento ou transformador (throughput). • Saída, resultado ou produto (output). 3. Tipos de Sistemas: • Sistemas Fechados: não apresentam intercâmbio com o…

humanos, provocando a necessidade de compensá-las através da intensificação das entradas. Em outros termos, os desligamentos de pessoal têm de ser compensados através de novas admissões, para manter o nível de recursos humanos em proporções adequadas para a operação do sistema. Em toda organização saudável ocorre normalmente um pequeno volume de entradas e saídas de recursos humanos e ocasionando uma rotatividade meramente vegetativa e de simples manutenção do sistema. A…

considerado muito importante pelos superiores das empresas, por isso realizou-se este estudo para apontar os aspectos importantes que a comunicação empresarial apresenta e o que ela pode trazer de melhor quando bem definida e trabalhada. Por se tratar de uma ferramenta muito importante, a comunicação empresarial auxilia os gestores na tomada de decisões certas e a manter uma boa relação entre os gestores e colaboradores podendo assim gerar um ambiente de trabalho agradável, um bom …