Atendimento adequado a pessoas com deficiencia

ACESSIBILIDADE URBANA PROGRAMA BRASILEIRO DE ACESSIBILIDADE URBANA ATENDIMENTO ADEQUADO ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E RESTRIÇÕES DE MOBILIDADE 3ECRETARIA.ACIONAL DE4RANSPORTE EDA-OBILIDADE5RBANA -INISTÏRIO DAS#IDADES PROGRAMA BRASILEIRO DE ACESSIBILIDADE URBANA 1 ATENDIMENTO ADEQUADO ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E RESTRIÇÕES DE MOBILIDADE Ministério das Cidades Ministro Marcio Fortes de Almeida Secretaria Nacional de Transporte e da Mobilidade Urbana – SeMob Secretário Nacional de Transporte e da Mobilidade Urbana: José Carlos Xavier Diretor de Mobilidade Urbana: Renato Boareto Diretor de Cidadania e Inclusão Social: Luiz Carlos Bertotto Diretor de Regulação e Gestão: Carlos Antônio Morales Programa Brasileiro de Acessibilidade Urbana – BRASIL ACESSÍVEL Diretor: Renato Boareto Gerente do Programa: Augusto Valiengo Valeri - Coordenação Colaboradores: Roberto Moreira Gilson da Silva – TRENSURB Eunice Rossi Assistentes Técnicos: Valéria Terezinha Costa Daniela Santana Canezin Luiza Gomide de Faria Vianna Marly Iwamoto Adalmir de Oliveira Claudio Oliveira da Silva Assistentes Administrativos: Juliana Bonfim da Silva Alessandra Lucena Wolff Thiago Barros Moreira Ficha Técnica CADERNO DE ATENDIMENTO ADEQUADO ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E RESTRIÇÃO DE MOBILIDADE Pesquisa e Texto: Texto elaborado com a contribuição dos seguintes profissionais, empresa e instituições: Augusto Valiengo Valeri - Gerente de…

RESUMO O artigo aborda a educação inclusiva de alunos com deficiência física nas classes comuns do ensino regular, buscando apresentar alternativas viáveis que auxiliem a ação educativa e fortaleçam a relação família- escola, abrindo espaços para discussão sobre a preparação do educando e sua inclusão social e discutindo as etapas do processo de escolarização. Reflete sobre os benefícios da inclusão e mostra procedimentos necessários para que a escola seja realmente inclusiva,…

Acessibilidade 3. Deficiência Ministério do Turismo Associação para valorização de pessoas com deficiência Turismo ACESSÍVEL BEM ATENDER NO TURISMO ACESSÍVEL Brasília, 2009 Presidente da República Federativa do Brasil Luiz Inácio Lula da Silva Ministro do Turismo Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Secretário-Executivo Mário Augusto Lopes Moysés Secretário Nacional de programas de desenvolvimento do turismo Frederico silva da costa Secretário Nacional de…

perder um defeito, ou uma deficiência, ou uma negação, sempre é perder. (FERNANDO PESSOA) RESUMO Esta pesquisa tem o objetivo de compreender as dificuldades dos deficientes auditivos na sociedade, pois ainda há problemas em relação à inclusão social, identificar aspectos que dificultam a locomoção e comunicação de portadores de deficiência auditiva no terminal 3, pessoas inaptas para atender esse publico, o deficiente auditivo se…

Conhecer alguns procedimentos que facilitam a empresa que tem empregados com deficiências; a legislação para o mercado de trabalho e a pessoa deficiente e o relacionamento entre gestores e os deficientes; funcionários e os deficientes e clientes e os deficientes. Com isso você será capaz de: saber mais sobre a importância da acessibilidade e os direitos e deveres da pessoa com deficiência Para o desenvolvimento da atividade avaliativa 1 você deverá acessar o link da…

2011 Habilidades no Atendimento Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resolução CMN n.º 3.694; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto nº 5.296/04. Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Decreto Lei nº 6523 -…

Portador de Deficiência e dá outras providências. O Congresso Nacional decreta: LIVRO I PARTE GERAL TÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES Art. 1º Fica instituído o Estatuto da Pessoa com Deficiência, destinado a estabelecer as diretrizes gerais, normas e critérios básicos para assegurar, promover e proteger o exercício pleno e em condições de igualdade de todos os direitos humanos e liberdades fundamentais pelas pessoas com deficiência, visando sua inclusão social e…

você deverá acessar o link da FEBRABAN, sobre Gestão de Pessoas com Deficiência no Mercado de Trabalho, além do material da disciplina de LIBRAS. Após a leitura responda as questões abaixo: a) Como deve ser o procedimento para o atendimento da pessoa com deficiência na empresa? DEVE SER ATENCIOSO! O tratamento deve ser o mesmo dado a uma pessoa sem deficiência. A diferença no atendimento a uma pessoa com deficiência é que ele deve ser personalizado, já que o atendente precisa…

TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL ANÁLISE ERGONÔMICA NO AMBIENTE DE TRABALHO DE DEFICIENTES FÍSICOS: CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PONTA GROSSA 2005 2 EUZITA FERREIRA GARY DVORECKY VANESSA DE LUCAS SILVA MELNICK ANÁLISE ERGONÔMICA NO AMBIENTE DE TRABALHO DE DEFICIENTES FÍSICOS: CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO Monografia apresentada como requisito para obtenção do título de especialista do Curso de Especialização em Engenharia de…

DEFICIENTES FÍSICOS: CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PONTA GROSSA 2005 2 EUZITA FERREIRA GARY DVORECKY VANESSA DE LUCAS SILVA MELNICK ANÁLISE ERGONÔMICA NO AMBIENTE DE TRABALHO DE DEFICIENTES FÍSICOS: CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO Monografia apresentada como requisito para obtenção do título de especialista do Curso de Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho, Universidade Estadual de Ponta Grossa. Orientador: Prof. Dr. Eng.…