Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

(população); * Comunidade Vizinha; * Concorrentes; * Clientes, consumidores, fregueses, pacientes, usuários etc; * Entidades em geral: bancos, sindicatos, escolas, ONGs, associações de classe * Fornecedores; * Governo (Poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário; Federal, Estadual e Municipal); * Imprensa (Rádios, Jornais, Televisões etc); * Revendedores (Distribuidores etc); Relações com o público em geral, imprensa, comunidade, cliente, escola, concorrentes, sindicatos,…

................................................17 2.6. Fornecedores......................................................................................................18 2.7. Clientes ..............................................................................................................18 2.8. Influências externas ...........................................................................................18 2.9. Ambiente interno ......................................................

Marketing 11 5. CRM – Comunicação Individual 12 5.1 Conceitos “tradicionais do Marketing e Marketing relacional - CRM”. 13 5.1.1 Foco no cliente 13 5.1.2 Inteligência de clientes 13 5.1.3 Interatividade 13 5.1.4 Fidelização de clientes 13 5.1.5. O eixo da Comunicação 13 5.1.6 Personalização 13 5.1.7 Cliente e Marketing Relacional 14 5.2 Os objetivos do marketing relacional e as soluções CRM 14 5.2.1. Estratégia 15 5.2.2. Pessoas 15

______________ O Comprador tem alto volume de compras?______ O custo de mudança p/ os compradores é baixo?__ O Comprador tem possibilidades de verticalização? (*) O seu produto/serviço tem baixo custo em relação ao total das compras do Comprador?_______________ Os Produtos/ Serviços são pouco diferenciados?__ O impacto na lucratividade dos Compradores é baixo? Há facilidade de ProdutosSubstitutos?__________ 1 2 (N) ( …

LISTA DE FIGURAS Figura 01 – A empresa como sistema................................................................... 22 Figura 02 – Processo de tratamento de dados...................................................... 25 Figura 03 – Necessidade da informação............................................................... 26 Figura 04 – Tripé da qualidade da informação...................................................... 27 Figura 05 – Interação da informação com o processo decisório......

ludibriar clientes. Mascarando o defeito de um produto, de um político ruim ou induzir alguém na compra de um produto. Mas o marketing é muito mais do que isso. Marketing em português significa mercadologia, comercialização ou ação de mercado. Os primeiros conceitos de marketing nasceu entre as décadas de 10 e 40, porém nessa época os conceitos eram muito limitados. No entanto o conceito moderno de marketing surgiu na década de 50 – pós-guerra – pois agora o cliente…

RESUMO O objetivo desta monografia é identificar como as empresas do setor de prestação de serviços em saúde se diferenciam e criam valor para os seus clientes. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas estratégicas, foi possível verificar como a MIDA, empresa de atendimento domiciliar de educação em saúde, se posiciona neste mercado. O setor de serviços na área da saúde tem crescido significativamente. Neste sentido a MIDA é…

8 tendências em ebulição para faturar mais VOCÊ SABE MESMO QUEM É O SEU CLIENTE? NEGÓCIOS DO BEM Os empreendedores que atuam na área social e ganham dinheiro com isso PREVIDÊNCIA Um guia completo para garantir um futuro tranqüilo quando parar de trabalhar As boas oportunidades para atuar pelo sistema de vendas porta a porta SEJA SEU PATRÃO EJA EU ATRÃO CAPA VOCÊ SABE MESMO QUEM É O SEU CLIENTE? O consumidor mudou (de novo!) Veja o seu raio-x completo e conheça…

criação e implantação de uma empresa de personalização de automóveis na cidade de Londrina - PR. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2011. RESUMO Este projeto tem como escopo desenvolver a fundamentação para criação de uma empresa na cidade de Londrina com base nas análises mercadológica, técnica e econômico-financeira. Esta empresa oferecerá serviços e produtos de personalização automotiva, incluindo…

alcançar o sucesso. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas estratégicas, foi possível verificar como a MIDA, empresa de atendimento domiciliar de educação em saúde, se posiciona neste mercado. O setor de serviços na área da saúde tem crescido significativamente. Neste sentido a MIDA é um exemplo de empresa voltada à prevenção de doenças e ao aumento da qualidade de vida de seus clientes, através de atendimento domiciliar e…