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NOVEMBRO 2005 • N° 202 • R$ 7,90

O consumidor mudou (de novo!). Veja seu raio-x completo e conheça

8 tendências em ebulição para faturar mais

VOCÊ SABE MESMO

QUEM É O SEU CLIENTE?
NEGÓCIOS DO BEM
Os empreendedores que atuam na área social e ganham dinheiro com isso

PREVIDÊNCIA
Um guia completo para garantir um futuro tranqüilo quando parar de trabalhar

As boas oportunidades para atuar pelo sistema de vendas porta a porta

SEJA SEU PATRÃO EJA EU ATRÃO

CAPA

VOCÊ SABE MESMO QUEM É O SEU CLIENTE?
O consumidor mudou (de novo!) Veja o seu raio-x completo e conheça 8 tendências em ebulição para sua empresa faturar mais
POR

KATIA SIMÕES • FOTOS CRIS BIERRENBACH

ocê não precisa ler dezenas de livros ou gastar uma fortuna com a contratação de uma consultoria especializada para saber que o consumidor não é mais o mesmo. Basta olhar a sua própria clientela. Não importa a área em que você atue — indústria, comércio ou serviços. Em qualquer setor pode-se observar o fenômeno. E você mesmo, na hora das compras, certamente não se comporta mais como em outros tempos. Afinal, a mudança que está em curso no mercado não se limita a uma tribo específica. Ela atinge todos nós de forma indiscriminada. Assim como os nossos clientes, temos cada vez menos tempo para gastar
Ilustração: PEPE CASALS, com fotos de CRIS BIERRENBACH e STOCK PHOTOS; produção: ODETE MARIETTO; modelo: LECO CALABRIA/TOTEM; agradecimentos: WOLLNER, DAMYLER,INDIVIDUAL e VR

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CAPA em compras e valorizamos cada centavo (exce- cliente é a satisfação e não mais a conveniência, to aquela turma de sempre, o 1% que esbanja como no passado (leia o quadro abaixo). saúde financeira e que não está nem aí para o valor das coisas). Estamos, também, muito mais ATENÇÃO DISPUTADA – Diante do novo cenário, a bem