Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

e o grupo a que pertencem Idosos querem parecer mais novos, precisam de roupas confortáveis e tratamento personalizado Homens são objetivos, diretos só compram o necessário Mulheres entendem de moda. Para elas fazer compras é lazer e não se fazem de rogadas de utilizar seu cartão de crédito para saciar o seu desejo. As lojas físicas são o canal de compras mais utilizado. Permitem ao cliente o contato com o vestuário, fator primordial no processo de seleção O e-commerce é o…

ser um homem de valor, em vez de procurar ser um homem de sucesso”. (Albert Einstein) RESUMO A LAO Indústria Ltda. foi criada em 1995 pelo Liceu para dar continuidade ao processo de industrialização e comercialização de seus produtos e serviços, preparando-se assim para os novos desafios do mercado brasileiro. A planta fabril da indústria localiza-se na região de Osasco, com capacidade produtiva anual de 1.500.000 medidores de água e 300.000…

gestão de serviço SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 9 INTRODUÇÃO 11 UNIDADE ISERVIÇOS 13 1.1 SERVIÇOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES 14 1.2 IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS 16 1.3 EVOLUÇÃO DA SOCIEDADE E DA ECONOMIA 18 1.4 FONTE DE CRESCIMENTO NO SETOR DE SERVIÇOS 22 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL EM SERVIÇOS 23 1.5.1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 25 1.6 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 26 1.7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SERVIÇO 28 1.7.1 GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS 31 1.8 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE I 33…

......09 2.1 NOÇÕES SOBRE POLITICAS DE SAÚDE EM EMERGENCIA E A ENFERMAGEM ............................................................................................................................................09 2.2 A COMPLEXIDADE DOS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA E O GERENCIAMENTO 12 2.3 O SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE E AS POLÍTICAS 12 2.3.1 Humanização e Acolhimento............................................................................13 2.3.1 Classificação de Risco.................

DA NOVA ERA ........................................24 2. IDENTIFICANDO AS OPORTUNIDADES ......................................................25 2.1. DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR..........................................................25 2.2. A INFLUENCIA DAS MEGATENDÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES .....27 2.3. COMO IDENTIFICAR AS ATIVIDADES EM ASCENSÃO .......................28 2.3.1. BEM VINDO À ECONOMIA GLOBAL................................................28 2.3.2. ESTILO DE VIDA INTERNACIONAL .....

NOVA ERA ........................................24 2. IDENTIFICANDO AS OPORTUNIDADES ......................................................25 2.1. DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR..........................................................25 2.2. A INFLUENCIA DAS MEGATENDÊNCIAS NAS ORGANIZAÇÕES .....27 2.3. COMO IDENTIFICAR AS ATIVIDADES EM ASCENSÃO.......................28 2.3.1. BEM VINDO À ECONOMIA GLOBAL................................................28 2.3.2. ESTILO DE VIDA INTERNACIONAL ...

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Confirmar se os conteúdos da mensagem são interpretados da mesma forma, pelo emissor e o receptor – através do Feedback;  Escutar de uma forma ativa a confirmação e clarificar, discutindo as interpretação, se for caso disso. diferenças de Para a comunicação ser eficaz é necessário: Feedback - Dirigido à pessoa e não enviado por terceiros Concreto e objetivo Oportuno Esperar antes de responder O Feedback, formulado de uma forma correta, é fundamental, no sentido da pessoa passar…