Administração

Produto de Inteligência Setorial

Estudo de Comportamento de Consumo –
Segmento de Vestuário, Calçados e Acessórios
Março de 2011
Projeto:
Outsourcing de Inteligência Setorial do SEBRAE/PR
Unidade de Programas Estaduais

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Resumo Executivo

Principais Conclusões do Estudo
 Jovens são mais influenciáveis, se importam mais com sua imagem perante a sociedade e o grupo a que pertencem
Idosos querem parecer mais novos, precisam de roupas confortáveis e tratamento personalizado
Homens são objetivos, diretos só compram o necessário
Mulheres entendem de moda. Para elas fazer compras é lazer e não se fazem de rogadas de utilizar seu cartão de crédito para saciar o seu desejo.
As lojas físicas são o canal de compras mais utilizado. Permitem ao cliente o contato com o vestuário, fator primordial no processo de seleção

O e-commerce é o canal que mais cresce no país no setor do vestuário.
Contudo, muitas barreiras ainda impedem a sua evolução, tais como as limitações impostas pela inexistência de contato: sentir o tecido, verificar qualidade, caimento, etc.
As vendas diretas vêm crescendo de forma consistente nos últimos 5 anos e pode ser um diferencial se conjugado com os demais, principalmente junto às classes C e D.
 Os meios de pagamento eletrônico apresentam franco crescimento. Sua utilização é maior entre as mulheres, especialmente o cartão de crédito. O vestuário é o segmento de mercado em que os meios eletrônicos são mais empregados Aspectos Abordados
Grupos Populacionais
 Consumo Infantil
 Jovens
 Mulheres na Maturidade
 Terceira Idade
 Classes Sociais
 Consumo por Gênero
Canais
 Lojas Físicas
 E-commerce
 Vendas Diretas

Meios de Pagamento
 Meios Eletrônicos de Pagamento

 Cartão de Crédito
 Cartão de Débito
Cartões Private Label

O consumo via dinheiro está se limitando às classes mais baixas e para aquisição de bens de baixo valor.

 Dinheiro

O cheque tende a desaparecer com a