Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

Curso de Administração O COMPORTAMENTO DE USO DO INTERNET BANKING DO BANRISUL PELOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE HUMAITÁ – RS Trabalho de Conclusão de Curso MARCELO ALENCAR HAUSMANN ERTHAL Orientador: Luciano Zamberlan Três Passos (RS), Dezembro de 2014 MARCELO ALENCAR HAUSMANN ERTHAL O COMPORTAMENTO DE USO DO INTERNET BANKING DO BANRISUL PELOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE HUMAITÁ – RS Trabalho de Conclusão de Curso Trabalho de…

INTRODUÇÃO O marketing aplicado ao mercado imobiliário segue as mesmas regras e técnicas utilizadas para outros mercados como varejo, bens de consumo duráveis ou não duráveis, serviços etc. Até bem pouco tempo atrás, quase a totalidade das empresas atuantes no mercado imobiliário apoiavam-se no tripé “anúncio no jornal, cavalete na esquina e folheto no farol” quando o assunto era marketing. As exceções eram raríssimas e essa estratégia quase sempre era eficiente…

plano e quais foram as principais decisões e alterações na forma de atuação da equipe comercial. Consolida, de forma breve, os compromissos da organização frente à atuação da área comercial e dos funcionários diretamente envolvidas em sua execução. Se houver a necessidade de aprofundar ou esclarecer, através da leitura integral ou parcial do plano, algum detalhe fundamental e importante, o sumário executivo deve indicar ao leitor de forma clara onde este se encontra. Geralmente é…

estudados de forma sistemática. Para levantar e analisar informações empregou-se técnicas de prospecção tecnológica e inteligência competitiva, via entrevistas com profissionais da área, consultas a bases de dados e de patentes, análise de estudos existentes e outras fontes. Foi conduzido um estudo de caso com materiais de acabamento, críticos na classe de aeronaves executivas. Foram verificadas forças motrizes tecnológicas relevantes nesse setor, dentre elas redução da poluição do ar,…

dialogia entre as falas do empresário, facilitando a identificação de características relevantes de seu perfil comportamental como empreendedor e suas influências nos resultados do negócio. Constatou-se através deste estudo que as estratégias de mercado, o posicionamento da marca e as políticas de crescimento do negócio investigado receberam influência do comportamento empreendedor do empresário. Palavras-chave: empreendedorismo, comportamento empreendedor, processo da estratégia,…

MACHADO – FELUMA FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS DE MINAS GERAIS – FCMMG INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO – IPG CIÊNCIAS MÉDICAS VIRTUAL - CMV Victor Barcelos Junior Proposta de reestruturação do processo de Acolhimento ao idoso no Hospital como forma de contribuir para o processo de acreditação ONA em nível de excelência BELO HORIZONTE 2013 Victor Barcelos Junior…

em microempresas. A teoria considera que a AO é um processo socialmente construído, onde o conhecimento é transferido ao longo de diversos níveis – individual, grupal e organizacional. Cabe examinar se isso também ocorre nas microempresas, onde a forma organizacional é embrionária. Este estudo de caso qualitativo, de caráter exploratório-descritivo, busca a triangulação de diferentes fontes, embora o cerne da coleta de evidências tenha sido as entrevistas semi-estruturadas…

DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS GERENCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani SÃO PAULO 2010 Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Trabalho de Conclusão de Curso…

comunicação de um novo projecto hoteleiro da Unicer Turismo. Assim, ao longo de dez dias, os alunos dividiram-se em grupos de doze, constituindo e criando autênticas agências fictícias, tendo como objectivo responder da forma mais criativa e exequível possível, aos desafios propostos pelo cliente, culminando na elaboração de um dossier e apresentação do mesmo. Para o efeito, críámos a agência BrandWatch, de modo a conferir um carácter mais profissional a todo o projecto. O briefing…

ORGANIZACIONAIS--------------------------------------------------------------------------------9 PLANO DE MARKETING------------------------------------------------------------------------------10 à 16 Pesquisa de Marketing Análise de Marketing Especificação de Produtos e Serviços DESCRIÇÃO GERAL------------------------------------------------------------------------------------------16 ESTRATÉGIA DE…