Cobit

.... 3 1º ETAPA - LIDERANÇA .............................................................................................. 3 2º ETAPA – RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ................................................................ 4 3º ETAPA – ITIL E COBIT ............................................................................................ 4 4º ETAPA – PROJETO ITIL .......................................................................................... 5 Etapa Projeto – Definição…

Relacionamento com o cliente Segurança Melhor utilização dos recursos tecnológicos. Com isso escolhemos utilizar o Framework chamado VAL IT. 8.0 Apresentação do framework VAL IT: 8.1 O que é? O Val IT, é um framework de governança baseado no COBIT que inclui orientações e processos de suporte relacionados à avaliação e seleção de investimentos de negócio viabilizados por TI, bem como os benefícios da realização e entrega de valor desses investimentos. Uma coleção completa de…

INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIA COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE…

responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam bem sucedidos? Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas? Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam?  COBIT COSO Seis Sigma Val IT ITIL 3a Questão (Ref.: 201308129055) Pontos: 0,5 / 0,5 Entre as técnicas de controle e análise de dados de processo, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan e David Norton. Sobre essa…

e comprovar para a Alta Administração e stakeholders o valor gerado pela TI ao negócio. Também será apresentado a integração de ambos os modelos com o CobiT, uma estrutura que visa dar apoio durante todo o processo de gestão de TI. 2. Risk IT 2.1. Histórico A primeira versão deste framework foi publicada em 2009, como complemento do Cobit, para auxiliar no gerenciamento de riscos. 2.2. Risco de TI É o risco do negócio associado ao uso, propriedade, operação, envolvimento,…

Magalhães Silva. – Brasília: O autor, 2011. 96 p.; Ilustrado; 25 cm. Monografia (especialização) – SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Centro Nacional de Educação a Distância, 2011. Inclui Bibliografia. 1. Governança de TI. 2. ITIL 3. 3. COBIT 4.1. I. Título. CDU 004.056 Ata de Defesa de Monografia Monografia de Especialização Lato Sensu, defendida sob o título Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de…

Figura 2 – Modelo Integrado de Governança de TI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Figura 3 – Esquema da Pesquisa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Lista de abreviaturas e siglas CSF Critical Sucess Factor COBIT Control Objectives for Information and Related Technology DIATI Diretoria de Controle Externo de Tecnologia da Informação FAPEAM Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas GC Governança Corporativa GTI …

RODRIGO OLIVEIRA DA SILVA CINTRA Comparativo entre os Modelos de Gestão Itil e Cobit Guarulhos 2009 RODRIGO OLIVEIRA DA SILVA CINTRA Comparativo entre os Modelos de Gestão Itil e Cobit Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Eniac, referente ao curso de Pós-Graduação em Redes de Computadores. Orientador: Prof. Daniel Paulo Souza Guarulhos 2009

críticos. 3. Gerenciamento de Serviços de TI  A implementação da NBR ISO/IEC 20000, para gerenciamento de serviços de TI, requer conhecimento em informática e gestão:      Práticas de Governança de TI Práticas ITIL Práticas COBIT Auditorias de Sistema de Gestão Processos (requisitos) de Gerenciamento:      Configuração Incidentes Problemas Mudanças Liberação      Nível de Serviço Disponibilidade Capacidade Continuidade dos…

melhorar ? ALINHAMENTO E COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS À ESTRATÉGIA O que eu necessito fazer ? RESULTADOS RECURSOS PESSOAS adequados motivadas e preparadas PROCESSOS CLIENTES eficientes e eficazes satisfeitos 1 - CobiT 2 - ISO 27.001 3 - ITIL 4 - Gerenciamento de Projetos (PMI) 5 - BPM Plano Estratégico Governança Corporativa 1 - Definição de diretrizes estratégicas (metas de negócio de acordo com referenciais estratégicos: missão,…