Causas E Efeitos Diagrama De Ishikawa

1. INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentadas oito ferramentas de gestão que são utilizadas na organização do processo operacional. As seguintes ferramentas serão apresentadas: 5w2h, Matriz de Gerenciamento do Tempo, A3 thinking, Diagrama de Ishikawa, PDCA, Matriz Ansoff, Cinco forças de Porter e Pirâmide de Maslow. O presente trabalho tem como objetivo contextualizar as oito ferramentas que serão apresentadas, mostrando suas funcionalidades, e dando exemplos das mesmas.

50, Deming levou para o Japão J. M. Juran, criador do princípio e do gráfico de Pareto. Segundo esse princípio, intensamente utilizado na indústria japonesa, um pequeno número de causas é responsável por alta proporção dos problemas. É a regra dos 80-20, isto é, em linhas gerais, 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Juran também postulava que a qualidade deve ser melhorada item por item, e ocorre quando cada um dos problemas é diagnosticado e resolvido (Juran & Gryna, 1993).…

QUALIDADE 4 2.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 4 2.2 JOSEPH MOSES JURAN 5 3 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4 CONTROLE DO PROCESSO 7 4.1 CICLO PDCA 7 4.2 CÍRCULO DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) 9 5 AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9 5.1 DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO 9 5.2 FLUXUOGRAMA 10 5.3 DIAGRAMA DE PARETO 10 5.4 HISTOGRAMA 11 5.5 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 12 5.6 CARTA DE CONTROLE 12 5.7 GRÁFICO DE DISPERSÃO 13 6 PROGRAMA 5S 14 7 IMPLANTAÇÃO DO TQC 14 8 CONCLUSÃO 16 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 17 1.…

melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. Estes são considerados os pioneiros na área da qualidade: • William Edwards Deming • Joseph Juran • Philip Crosby • Armand Feigenbaum • JoKaoru Ishikawa Willian Edwards Deming É considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas idéias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. A visão básica de…

presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações. As sete ferramentas de controle de qualidade são: folha de verificação, gráfico de pareto, diagrama de causa e efeito, fluxograma, histograma, gráfico de controle, diagrama de dispersão. Veremos a seguir o objetivo, a importância e aplicação das sete ferramentas. Folha de verificação Objetivo É a ferramenta da qualidade utilizada para…

GUT Esta matriz é uma forma de se tratar problemas com o objetivo de priorizá-los. Leva em conta a gravidade, a urgência e a tendência de cada problema. Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão em longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Urgência: relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Tendência: potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento,…

pessoas possam entender. As ferramentas da qualidade existem para, se utilizadas corretamente, resolver problemas e melhorar a eficácia do serviço e/ou processo. As ferramentas nos ajudam a visualizar um processo, detectar problemas, descobrir suas causas e determinar soluções, fornecendo também um modo de avaliar as mudanças propostas. O uso das ferramentas se torna indispensável para os métodos para análise e solução de problemas. Também chamadas de Ferramentas Estatísticas da…

Pareto. Descrição Causas Qtde %Rel %Acum Lentidão do sistema Causa 1 62 29,67% 29,67% Central sempre ocupada Causa 2 48 22,97% 52,63% Feedback demorado Causa 3 35 16,75% 69,38% Falta de conhecimento dos serviços por parte da TI Causa 4 19 9,09% 78,47% Descontentamento com a TI Causa 5 15 7,18% 85,65% Alta rotatividade do quadro de TI Causa 6 12 5,74% 91,39% Erros no fechamento dos chamados de TI Causa 7 10 4,78% 96,17% Tempo excessivamente alto para a fechamento do chamado Causa 8 8…

ferramentas de gestão, que serão tratados a seguir. As 7 ferramentas de gerenciamento da qualidade “Noventa e cinco por cento dos problemas relacionados a qualidade podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas quantitativas básicas” (Kaoru Ishikawa). Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos…

Question2 Notas: 1 A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir: Fonte: <http://www.industriahoje.com.br/diagrama-ishikawa>. Acesso em: 13 jun. 2014 Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta: Escolher uma resposta. Resposta Correta: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a…