Cases Marketing De Relacionamento Com O Cliente

Central de Cases ACADEMIA VIAFORMA: Quando o crescimento deve ser repensado www.espm.br/centraldecases Central de Cases ACADEMIA VIAFORMA: Quando o crescimento deve ser repensado Preparado pela Profa. Ani Mari Hartz Born, da ESPM-RS. Recomendado para as disciplinas de: Mercadologia I, II, III, IV e Marketing de Serviços. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção da…

mundo, a freqüência no lançamento de produtos, a expansão internacional e o relacionamento com os clientes. Hoje presente em 20 países, a Boticário é reconhecida pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) como “Marca Notória”. E antes de lançar qualquer produto no mercado, a empresa trabalha cerca de dois anos realizando pesquisas de mercado, análises, testes, etc. Podemos ver nesse e em muitos outros cases a importância do planejar e pesquisar para o crescimento e…

Sul de Santa Catarina Acadêmico: Juliana dos Santos Mendes CASE SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING NA ERA VIRTUAL Tubarão, Agosto de 2011. As Mídias Sociais estão cada vez impactando mais nas pesquisas de marketing, substituindo, muitas vezes algumas ferramentas tradicionais. Muito tem se falado sobre marketing digital, virtual, viral, etc. Mas, inúmeras vezes, as empresas simplesmente querem promover seus produtos e…

.................7 7.2 Marketing de relacionamento “Quiz info&VOCÊ”..............................................................8 7.3 Endomarketing “info&VOCÊ na Operação”.......................................................................9 7.4 Comunicação institucional “VEM SER BRA”...................................................................10 7.5 Comunicação de responsabilidade social “info&VOCÊ no Teleton”................................11 7.6 Marketing de guerrilha…

um problema antigo: “Como envolver o funcionário (interno e externo) para a melhoria do relacionamento e atendimento ao cliente?” O termo Endomarketing se origina da palavra grega ‘éndon’, que significa ação no interior, ou para dentro de. Traduzindo para a realidade corporativa, significa desenvolver nos colaboradores o conceito de sua importância para o sucesso da empresa no relacionamento com seus clientes. Por definição, podemos interpretar o Endomarketing como um conjunto de ações…

Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos www.espm.br/centraldecases Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos Preparado pela Profa. Dra. Maria Flávia de Figueiredo Tavares, com a colaboração de Tatiana Badan Fischer e Rafael Tonette, do Núcleo de Estudo do Agronegócio – ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing no Agronegócio. Este caso foi escrito inteiramente a partir de…

Resumo. Este artigo aborda o uso de CRM no sistema bancário, apresentando a definição desta tecnologia, qual a sua utilização e benefícios, a importância de compreender as necessidades dos clientes e como os bancos a utilizam para gerar novas oportunidades de negócios e poder conhecer melhor os seus clientes. Serão apresentados alguns exemplos de como as instituições financeiras utilizaram, quais os resultados alcançados e da sua importância no mercado atual. 1. Introdução A…

MARKETING: Estratégia para mudanças na rede de academias Curves. Page 1 of 5 MARKETING: Estratégia para mudanças na rede de academias Curves. Oficina de Valor www.oficinadevalor.com.br Você conhece seu cliente e mercado. Novos Produtos - DBM CRM BI GIS Cadastre-se e Pague Menos PeixeUrbano.com.br/Cadastre Vouchers 70% Desconto em Estéticas, Academias, Massagem, SPA e Mais! Master Idea BrightHouseBrasil.com.br A Estratégia de Branding Mais Poderosa do Planeta. Garimpo Brand…

Educação a Distância ATPS – Gestão de Marketing Sorocaba / SP 2013 Professor EAD: Ma. Fabiana Biazetto. Professor tutor presencial: Eliete de Campos. Professor tutor à distância: Felipe Ricardo Rossi. Atividade Prática Supervisionada apresentada ao Curso Superior Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Gestão de Marketing para a obtenção de nota. …

extremamente destrutivo para muitas empresas, ao que me parece, estas ainda não compreenderam as redes sociais em seu sentido completo. Poderia citar vários cases de empresas que utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing para gerar relacionamento, e dessa forma promover vendas através da web. Sem maiores problemas, poderia citar diversos cases de empresas que se prejudicaram e muito através das redes sociais. Em outra oportunidade já conversamos sobre a questão do capital…