Demarketing: análises de dois cases bem-sucedidos da Natura

1. Introdução O paper pretende analisar cases bem-sucedidos de demarketing da empresa de cosméticos Natura, responsáveis por estimular a empresa a tomar decisões de gestão que, indiretamente, direcionaram-na para a construção de uma imagem de marca de empresa sustentável e socialmente responsável. Os dados são retirados de uma exposição do assunto feita por Rodolfo Guttilla, diretor de assuntos corporativos e relações governamentais há onze anos na Natura, em palestra sobre responsabilidade social na construção da marca, além de notícias retiradas da internet. Partindo da análise dos cases em contato direto com noções de demarketing e posicionamento da empresa diante do público consumidor potencial, chegamos às noções de marketing social e à discussão, nas considerações finais, se a empresa se encaixa ou não na definição de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), existente no livro Gestão de Marketing e Comunicação (2011) do professor Mitsuru Higuchi Yanaze. 2. Cases da Natura – demarketing, gestão empresarial, marketing social e superação de expectativas 2.1. Case da caixa de imbuia O primeiro case a ser analisado, em ordem cronológica, foi a descoberta por parte da empresa de ter se utilizado indiretamente de madeira de imbuia, espécie ameaçada de extinção, para a fabricação de caixas de madeira para serem vendidas numa promoção para uma linha de chá. As caixas, segundo a notícia Recall de Árvores1, publicada no site da Revista Exame em fevereiro de 2002,…

FINANÇAS APLICADA – Master EXECUTIVO EXERCÍCIOS Case: PIZZARIA PALESTRA LTDA. A Pizzaria Palestra, na Pompéia, em São Paulo, possui dois produtos, nos mais diversos sabores: A pizza Divino Sabor e a Esfiha São Marcos. A Pizza Divino Sabor vende, em média, 2.500 unidades por mês. O preço médio é de $ 40,00. A Esfiha São marcos, tem preço menor, $ 3,00 a unidade, contudo, o volume se apresenta bem maior, 30.000 unidades mensais e, em bebidas (Uísque, Vinho, Chops, suco, refrigerante),…

característica de um serviço: sua qualidade pode variar porque ela é proporcionada por seres humanos. VARIÁVEL Quanto mais pessoas são necessárias para proporcionar um serviço, mais provavelmente haverá variabilidade na qualidade deste. Uma cabelereira poderá fazer um corte de cabelo ruim pela manhã porque ela saiu na noite anterior. Ainda assim, ela oferece um serviço melhor do que a cabelereira novata que trabalha na cadeira ao lado. Um restaurante, o qual oferece uma combinação de…

ALUMINIUM CHLORIDE: AN EUTROPHICATED WATER SOURCE CASE STUDY RAMON LUCAS DALSASSO Engenheiro Sanitarista. Doutor em Engenharia Ambiental. Pesquisador do Departamento de Engenharia Sanitária e Ambiental da Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC MAURÍCIO LUIZ SENS Engenheiro Sanitarista. Professor Titular do Departamento de Engenharia Sanitária e Ambiental da UFSC Recebido: 02/06/05 Aceito 22/07/06 RESUMO Neste trabalho são apresentados dados de um estudo sobre…

Filtração direta com pré-floculação e coagulação com sulfato de alumínio e hidroxicloreto de alumínio: estudo com água de manancial eutrofizado Direct filtration with pre-flocculation and coagulation with aluminium sulfate and poly aluminium chloride: an eutrophicated water source case study ARTIGO PARA AUXILIO, NÃO É UM TRBALHO FEITO POR MIM.... APENAS UM ARTIGO COM OS AUTORES DESCRITOS A BAIXO, QUE POSSA AUXILIÁ-LOS ASSIM COMO ME AUXILIOU. Ramon Lucas DalsassoI; Maurício…

apenas com o giro da mercadoria. Ou seja,de acordo com a necessidade e sazonalidade que os produtos do Boticário possuem no mercado. Exemplo, Dia das Mães, Dia dos Namorados, etc. Vende- se mais. O apoio é sistêmico, pois possui integração de todas as áreas da empresa, assegurando o cumprimento de prazos, manutenção da qualidade, proporciona diferencial competitivo garantindo sobrevivência e credibilidade no mercado com visão de futuro. O método adotado é quantitativo e qualitativo, a…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA Case (Utilizando Brainstorming, 5w2h e PDCA) Nome: Fernando Henrique Thiago Carlos Matéria: Estatística Sorocaba 2011 * Case: Um famoso posto de gasolina está com problemas de filas no horário de pico. O problema ocorre no começo da manhã, em torno do meio dia e em torno das dezoito horas. A demanda pela manhã é devido à quantidade de pessoas que estão indo para o trabalho, em torno do meio-dia são as pessoas que estão…

não dando aos seus funcionários a oportunidade de se prepararem para o mercado com aptidão para até mesmo incentivar a própria empresa a evoluir. Cabe a nós o incentivo para a procura de cursos onde a tecnologia ajude o “homem” a ingressar nesse mundo fascinante da computação e desenvolvimento humano. Com base nos cases analisados, algumas variáveis econômicas exercem grande influência no dia-a-dia das empresas, como: a inflação, juros e crescimento econômico. A economia brasileira…

Blaise Pascal, inventor de uma das primeiras máquinas de calcular lógica. Foi baseada em algumas linguagens estruturadas existentes então, ALGOL e PLI, tentando facilitar ao máximo o seu aprendizado. O PASCAL somente ganhou popularidade quando foi adotado pela Universidade da Califórnia, San Diego, em 1973. Nas suas primeiras implementações, não era muito amigável ao programador, pois eram necessários vários passos para se obter um programa executável. Primeiro devia se escrever o…

e quais são as fases mais comuns encontradas em um processo? A importância do Processo de Desenvolvimento se dá devido a qualidade de um produto de software está intimamente relacionada ao processo que o produziu e é guiada pelas métricas, que nos auxiliam a manter o que é desenvolvido sob controle. As fases mais comuns encontradas em um processo são Desing, Prototipação, Programação e Avaliação ou verificação, 4 - Qual a principal desvantagem do modelo codifica-remenda de processo de…