Case TAM

Curso: Administração Turma: 6º B Turno: Noturno CASE - TAM 1. Quais fatores levaram à diferenciação da proposta de valor da TAM? Os valores externos fizeram diferenciar-se pela excelência operacional como essência para conseguir aumentar o valor de sua proposta, que era construir sua marca e construir o seu espaço no cenário da aviação civil nacional. Outro fator que fez a TAM se diferenciar no mercado foi a criação de salas VIPs em aeroportos chave, o serviço de bordo diferenciado incluindo, inclusive, happy hour e sorteios de prêmios das empresas parceiras. Estas ferramentas melhoram a experiência de consumo e se caracterizavam por uma proposta claramente diferenciada, pela qual valia a pena pagar um pouco mais. 2. Como a TAM pode manter sua diferenciação como fonte de vantagem competitiva no novo cenário competitivo da indústria? Com a entrada da Gol no mercado de aviação, a TAM primava por oferecer mais aos seus consumidores que, por isso, estariam até dispostos a pagar um pouco mais, enquanto que a GOL seguia com um serviço mais simples, oferecendo tarifas menores. Com o crescimento da Gol, a TAM foi perdendo parte do seu posicionamento e tornou-se mais popular. Para que pudesse manter sua diferenciação e atrair de volta seus consumidores seria importante focar na inovação dos serviços prestados ou até mesmo criar novas estratégias de como recuperar clientes e alcançar uma parcela maior de mercado tornando a TAM mais competitiva, lucrativa e melhorando…

Case TAM - Uma História de Sucesso Nascido numa família humilde, Rolim Amaro teve que abandonar os estudos aos treze anos para dar início a uma dura jornada de trabalho em busca da sua paixão pela aviação. Foi ajudante de motorista de caminhão, cortou madeira, puxou tora em serraria e com muito esforço conseguiu concluir o curso de piloto e obter seu brevê. Para trabalhar como piloto, foi para Londrina (PR) pedir emprego na Táxi-Aéreo Star. Como o trabalho não era remunerado, Rolim…

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Estudo de caso – TAM Com as informações e relatos do texto, podemos realizar uma breve conclusão de como é realizada a gestão do presidente da TAM, Rolim Amaro. Uma empresa que já foi alvo de duras críticas, e mesmo assim cresceu e venceu os obstáculos, se tornando umas das empresas mais bem sucedida do Brasil, e assim muito provável que estaria por trás dessa superação e sucesso um grande Gestor com características dinâmicas e empreendedora. Com visão totalmente voltada ao…

ESTUDO DE CASO TAM O sucesso acentuado da TAM dependeu e depende em parte de bons aviões como o F-27 e o carro-chefe: o F-100, ambos utilizados em regiões geoeconômicas de grande demanda; mas, isto não é tudo, pois outros concorrentes mais fortes e maiores nelas já se encontravam presentes. A razão fundamental do crescimento da TAM é que ela resgatou a imagem do cliente – maltratado, desconsiderado, peça secundária, chato, etc, na concepção de muitas empresas – colocando-o no…

Trabalho: Analise de Case crise de imagem 1. Quais foram os procedimentos prioritários adotados pela TAM para conter estragos ainda maiores em sua imagem e qual deles vocês consideram mais importantes? Os primeiros procedimentos adotados foram: Garantir que os voos programados decolassem nos horários; Foi montado um centro de atendimento as famílias das vitimas com a lista de passageiros que estavam no voo para que as famílias pudessem confirmar aos familiares que efetivamente…

TAM : Fidelização na venda de passagens aéreas São Paulo, 2013 TAM : Fidelização na venda de Passagens aéreas Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Tecnologia em Marketing EAD, no Centro Universitário Senac de São Paulo. Prof. Eleni Paparounis São Paulo, 2013 RESUMO O…

TAM : Fidelização na venda de passagens aéreas São Paulo, 2013 TAM : Fidelização na venda de Passagens aéreas Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Tecnologia em Marketing EAD, no Centro Universitário Senac de São Paulo. Prof. Eleni Paparounis São Paulo, 2013 RESUMO O…

TAM : Fidelização na venda de passagens aéreas São Paulo, 2013 TAM : Fidelização na venda de Passagens aéreas Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Tecnologia em Marketing EAD, no Centro Universitário Senac de São Paulo. Prof. Eleni Paparounis São Paulo, 2013 RESUMO O…

TAM : Fidelização na venda de passagens aéreas São Paulo, 2013 TAM : Fidelização na venda de Passagens aéreas Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Comportamento do Consumidor no Curso de Tecnologia em Marketing EAD, no Centro Universitário Senac de São Paulo. Prof. Eleni Paparounis São Paulo, 2013 RESUMO O…