Case Starbucks

planning and management of marketing channels. Besides, the proposed system was applied on two companies of two different industries, one in the animal feed and the other in the dairy industry, focusing channels structured for selling to retailers. The cases applications were useful to evidence advantages and limitations of the system as a tool for analyzing and planning marketing channels. In this way, the research outcomes are a channel analysis and evaluation system that could be…

Jankowicz, 2001; Joia, 2000; Kulkki & Kosonen, 2001; Magalhães, 1998; Marchand, 1998; Nonaka, 1991; Nonaka et al., 1994, 1995, 1997, 1998, 1999, 2001; Pawlowsky, 2001; Prusak, 1997; Saint-Onge, 1999; Scharmer, 2001; Snowden, 1999, 2000; Sparrow, 1988; Starbuck & Hedberg, 2001; Sternberg, 1999; Stopford, 2001; Sveiby, 1997, 1999; Teece, 1981, 2001; Tsui-Auch, 2001; Venzin et al., 1998; von Krogh & Roos, 1996). No entanto, saliente-se que, muito embora existissem já na literatura diversas…

nível de escolaridade (trabalhadores do conhecimento); ativos intangíveis mais valorados do que os tangíveis; estruturas externas baseadas mais em fluxos de conhecimento gerados mais pelos ativos intangíveis do que em fluxos financeiros. Para Starbuck (1992) em organizações de conhecimento, o conhecimento é um estoque de competências, não um fluxo de informações. Algumas atividades nessas organizações concentram conhecimento extensivo sem processar grande quantidade de informações…

relevant economic and financial indicators in assessing the performance of agricultural cooperatives, using the statistical method of panel data regression considering 34 Brazilian agricultural cooperatives during five years consecutive and performed a case study in an agricultural cooperative of the sample in order to identify what is the value added produced by the cooperative and what is its distribution strategy of value added to the associated farmers. The results show that there…

são uma proposta radicalmente diferente. Johnson chama as lojas de high touch, expressão que significa lidar com um ser humano em vez de um computador. O termo é às vezes usado para designar um bom serviço ao cliente. Diz-se que a Nordstrom e a Starbucks são high touch, mas ninguém havia tentado o conceito antes com computadores. “Em um mundo high-tech, não seria agradável ter um pouco de high touch?” disse Johnson. Jobs e Johnson decidiram acrescentar um bom serviço à compra de…

Gr ace Cahill meant you no disrespect. Of all the members of the Cahill clan, only a few were chosen as the most likely." The crowd started yelling and arguing. Finally, Dan couldn't stand it anymore. H e called out, "Most likely to what?" "In your case, Dan," Ian Kabra muttered right behind him, "to be a stupid Americ an git." His sister, Natalie, giggled. She was holding an invitation and looking very ple ased with herself. 19 Before Dan could kick Ian in a soft spot, the gray-suited…

hedonismo e vaidade pessoal (SCARABOTO et al., 2006), o consumidor brasileiro mostra-se aberto não apenas ao consumo aspiracional ou de status, mas também ao experiencial. Testemunha disso são as marcas internacionais de cafeterias chiques como Starbucks e Nespresso, que já se estabeleceram em São Paulo, ao lado de concorrentes locais como Santo Grão e Suplicy: focam-se não somente na qualidade superior dos grãos, mas, sobretudo, na experiência e sensações despertadas (NA ONDA dos…

são uma proposta radicalmente diferente. Johnson chama as lojas de high touch, expressão que significa lidar com um ser humano em vez de um computador. O termo é às vezes usado para designar um bom serviço ao cliente. Diz-se que a Nordstrom e a Starbucks são high touch, mas ninguém havia tentado o conceito antes com computadores. “Em um mundo high-tech, não seria agradável ter um pouco de high touch?” disse Johnson. Jobs e Johnson decidiram acrescentar um bom serviço à compra de…

uma proposta radicalmente diferente. Johnson chama as lojas de high touch, expressão que significa lidar com um ser humano em vez de um computador. O termo é às vezes usado para designar um bom serviço ao cliente. Diz -se que a Nordstrom e a Starbucks são high touch, mas ninguém havia tentado o conceito antes com computadores. “Em um mundo high-tech, não seria agradável ter um pouco de high touch?” disse Johnson. Jobs e Johnson decidiram acrescentar um bom serviço à compra de computadores e

acompanhamento físicofinanceiro da obra. KIM, W.Chan; MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul. São Paulo: Campus, 2005. O livro sugere matrizes que podem ser aplicadas em modelos de negócio e analisa cases de grande sucesso em todo mundo, como o do Cirque Du Soleil, que recriou o conceito de circo e Starbucks, com sua incomparável capacidade de fidelizar clientes. O livro procura apresentar uma maneira diferente de pensar sobre estratégia, resultando em uma criação de novos espaços…