Cafe

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ATITUDES, EMOÇÕES E COMPORTAMENTO DE COMPRA: UM ESTUDO
COM CONSUMIDORES DE PRODUTOS DE LUXO OU SOFISTICADOS

Renata Fernandes Galhanone
Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo

SÃO PAULO
2008

Profa. Dra. Suely Vilela
Reitora da Universidade de São Paulo
Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni
Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Prof. Dr. Isak Kruglianskas
Chefe do Departamento de Administração
Prof. Dr. Lindolfo Galvão de Albuquerque
Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração

RENATA FERNANDES GALHANONE

ATITUDES, EMOÇÕES E COMPORTAMENTO DE COMPRA: UM ESTUDO
COM CONSUMIDORES DE PRODUTOS DE LUXO OU SOFISTICADOS

Dissertação apresentada ao
Departamento de Administração da
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São
Paulo como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em
Administração.
Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo

SÃO PAULO
2008

Galhanone, Renata Fernandes
Atitudes, emoções e comportamento de compra : um estudo com consumidores de produtos de luxo ou sofisticados / Renata
Fernandes Galhanone. -- São Paulo, 2008.
245 p.

Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2008
Bibliografia

1. Marketing 2. Comportamento do consumidor 3. Pesquisa

i

A meus pais, Álvaro Luiz e Maria Lúcia, a meus avós, Renato e Mirthes, que me deram tudo.
Meu chão, minhas raízes

ii

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar, agradeço a meu orientador, Prof. Geraldo Luciano Toledo, pelo apoio recebido em todos os momentos, desde quando meu projeto de realizar o mestrado não passava sequer de um sonho. Sua orientação e generosidade em termos de tempo e sabedoria foram grandemente responsáveis por fazer dessa experiência uma das fases mais ricas e gratificantes de minha