Case Pão De Açucar Mais O Desafio De Relacionamento

Yanaze (2006), Ogden e Crescitelli (2007), Corrêa (2006), Pasquale, Lammardo e Gomes (2012). O processo de Comunicação Integrada de Marketing ganha importância e várias empresas estão implementando-a como vantagem competitiva e melhoria do relacionamento com o cliente. A fim de entender o processo de CIM e como isso contribui para a eficácia da comunicação, foi feito um diagnóstico com uma empresa brasileira que está no mercado desde 1977, O Boticário, utilizando especialmente a…

Experiências e Desafios da Responsabilidade Social Agradecimentos O sonho de realizar esta publicação somente foi possível de ser concretizado graças à coesão que se formou na comunidade acadêmica brasileira e internacional e com o apoio da FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro. Essa coesão foi inspirada por uma conversa que versava sobre a importância da aproximação e troca de experiências entre academia e empresas que tivemos com alguns gestores da área de…

continua sendo muito útil, pois relembra aspectos importantes da questão que nem sempre são levados a sério no dia-a-dia, gerando uma contínua degradação dos possíveis modelos de gestão de marca. Gerenciar marcas provavelmente será um dos principais desafios da gestão empresarial nos próximos anos, pois a democratização do acesso à informação, a disseminação da tecnologia e a igualdade de recursos levarão gradativamente a um sistema em que sejam vistos como commodities quase todos…

“É preciso ser leve como o pássaro, e não como a pluma”, disse o escritor francês Paul Valéry. A mesma leveza que o italiano Italo Calvino defende em suas Seis propostas para o próximo milênio. A pluma flutua – um voo sem plano, sem direção, sem desafios. Os pássaros riscam o ar com precisão, colocam a leveza a serviço do existir. Uma pedra pode interromper o voo, mas até que isso aconteça as asas sabem onde e como ir. Calvino cita “o pesadume, a inércia, a opacidade do mundo”. Quando…

que contribuem para alcançar metas de desempenho logístico. A essência da integração é proporcionar a excelência funcional, de modo que ela possa prestar máxima contribuição para a competência de todo o processo logístico. Nesse sentido, o desafio dos executivos da logística é evitar a “mentalidade de silo ”, ou visão estreita, normalmente inerente à orientação funcional. O papel da alta Administração da logística é a coordenação interfuncio nal. Como tal, as áreas…

diminuição da poluição. BENEFÍCIOS ESTRATÉGICOS Melhoria da imagem institucional. Renovação do ‘portifólio’ de produtos. Aumento da produtividade. Alto comprometimento do pessoal. Melhoria nas relações de trabalho. Melhoria e criatividade para novos desafios. Melhoria das relações com órgãos governamentais, comunidade e grupos ambientalistas. Acesso assegurado ao mercado externo. Melhor adequação aos padrões ambientais. figura 6.1: Benefícios da Gestão Ambiental. Fonte: ( DONAIRE,…

marketing é a ferramenta que ajuda as organizações a entender a motivação e o comportamento do consumidor que podem ser entendidos com precisão suficiente para reduzir os riscos de fracasso de ações de marketing. “A soberania do consumidor apresenta um desafio formidável, mas o marketing especializado pode afetar tanto a motivação quanto o comportamento se o produto ou serviço oferecido for projetado para atender as necessidades e expectativas do consumidor.” (ENGEL, BLACKWELL e MINIARD,…

Associação Brasileira de Anunciantes) registrou que no começo dos anos 90 existiam apenas vinte SACs no Brasil. Essa modalidade de relacionamento entre organizações e consumidores só ganhou impulso após a publicação do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078 de 11/09/1990, fazendo com que empresas e consumidores se adequassem aos novos parâmetros de relacionamento. O relatório da A&A Comunicação e Marketing (2004) observa que nenhum artigo do Código de Defesa do Consumidor exige…

vida, entre as calamidades e a expulsão do mal pela morte, entendida como sacrifício propiciatório à resolução de uma grande desgraça coletiva. Neste caso seria a seca da terra e a fome dos moradores de Lisboa e dos que chegavam à capital em busca de pão, morrendo nas suas ruas Do cruzamento de todas estas linhas de significação pode concluir-se que o texto vicentino realiza a personificação alegórica e a dramatização do próprio ciclo da vida e da morte, incluindo as catástrofes…

consumidores e falar-lhes sem o ruído gerado por intermediários. Hoje temos a comunicação em nossas mãos, podemos eliminar ruídos, mal-entendidos ou boatos simplesmente escrevendo um blog, gravando um vídeo no YouTube ou twittando. É a era do relacionamento direto com o mercado. Mas nem sempre foi assim. Em 1514, em meio ao período das grandes navegações portuguesas e espanholas, Copérnico divulgava sua teoria heliocêntrica, a qual, negando a teoria aristotélica de que a Terra era…