Case Pepsico

Clientes. Dimensões da Qualidade. ABSTRACT This work is based on the use of concepts and tools of management services applied to obtain estimates of customer satisfaction with a support service to an information system. It is developed through a case study conducted in the area of Customer Service at NeoGrid, a company specialized in consulting services and development of supply chain management systems. The definition of service quality used in this study is based on the proposed by…

its complementary tools set to ensure its full execution according to values and deadlines previously defined. Therefore this study, qualitative and descriptive essay, applied for the purpose, and a literature search, documentary, ex-post-facto and case study, applied for the means. It is believed that once implemented in its entirety, this marketing management tool presented, has real possibilities of achieving the objectives for which it has been committed. Key-words: Strategy,…

o – como Ambev, Carrefour, Casas Bahia, Coca- 5 A íntegra da proposta está no site do Ministério do Meio Ambiente, em www.cnrh.gov.br/consultacori/documentos/consulta/PROPOSTA_ACORDO_SETORIAL.pdf. Cola, Dell, HP, Nestlé, Pão de Açúcar, Pepsico, exigências da PNRS. A lei prevê punição para Phillips, Procter & Gamble, Sadia, Unilever e os envolvidos na cadeia produtiva que não co- Walmart Brasil –, e abriga outros associados laborarem com a nova política, assim…

understood process and meaning. The design emerges as a new frontier to be explored and guide organizations. Still another approach to design, is design thinking, that provide elements for contribute to the process of innovation. This work proposes a case study from Whirlpool Company. It aims to increase knowledge of the methodology design thinking their contributions when applied in the innovation process of a company in the appliance Keywords: Design Thinking, Inovação, Design. 10 …

foram grandes ganhos no mercado interno e uma tímida incursão em países da América do Sul. 6 ABSTRACT This research deals with the beverage sector, more specifically with the production of beer in the light of entrepreneurial strategy. It is a case study of AMBEV, a national beverage company, which presently is the third greatest brewery in the world. Firstly, we raise questions about the meaning of entrepreneurial strategy in a chronological manner while simultaneously observing the diverse

cozinha fazia-o parecer apenas mais um aparelho para poupar trabalho. Para Jobs, a importância da publicidade está claramente ilustrada em sua escolha de um CEO para dirigir a Apple nos primeiros tempos: John Sculley, um executivo de marketing da PepsiCo que usara anúncios para transformar a Pepsi em uma das empresas listadas na Fortune 500. Sculley foi CEO da Apple por dez anos e, embora tenha cometido alguns erros estratégicos, teve um espantoso sucesso no uso do marketing para…

cozinha fazia-o parecer apenas mais um aparelho para poupar trabalho. Para Jobs, a importância da publicidade está claramente ilustrada em sua escolha de um CEO para dirigir a Apple nos primeiros tempos: John Sculley, um executivo de marketing da PepsiCo que usara anúncios para transformar a Pepsi em uma das empresas listadas na Fortune 500. Sculley foi CEO da Apple por dez anos e, embora tenha cometido alguns erros estratégicos, teve um espantoso sucesso no uso do marketing para fazer…

cozinha fazia-o parecer apenas mais um aparelho para poupar trabalho. Para Jobs, a importância da publicidade está claramente ilustrada em sua escolha de um CEO para dirigir a Apple nos primeiros tempos: John Sculley, um executivo de marketing da PepsiCo que usara anúncios para transformar a Pepsi em uma das empresas listadas na Fortune 500. Sculley foi CEO da Apple por dez anos e, embora tenha cometido alguns erros estratégicos, teve um espantoso sucesso no uso do marketing para fazer…

some practical advice, Marketing Bulletin, Artigo 1; Derbaix, C. e T. Lardinoit (2001), Sponsorship and recall of sponsors, Psychology & Marketing, Vol. 18, 167 a 190; Martin, Nathan e Colleen McGlone (2006), Nike’s corporate interest lives strong: a case of cause-related marketing and leveraging, Sport Marketing Quarterly, nº 15, 184-189; • • Meenaghan, Tony (2001), Understanding Sponsorship Effects, Psychology & Marketing, Vol. 18, 95 a 122; Kim, Kihan e S.M. Choi (2006), Understand…

um mês, o volume consumido anualmente no Brasil, aportou no país recentemente, e já vem conquistando seu espaço, atingindo a liderança do segmento em alguns estados. Nos EUA, a marca tem como principal concorrente o Rockstar, pertencente à gigante PepsiCo., que vem demonstrando interesse em fincar sua bandeira também no Brasil. No momento a empresa não opera com energéticos no mercado nacional. Independente da entrada de concorrentes de peso no mercado, os energéticos em garrafa PET de…