Case Pdca

.......................... 15 4. ESTUDO DA ARTE .......................................................................................... 18 4.1 Qualidades da Prestação de Serviço ...................................................... 18 4.1.1 PDCA ................................................................................................... 19 4.1.1.1 Melhoria Continua Kaizen ................................................................. 21 4.1.1.2 Ferramentas de Suporte…

– Economy, Accounting and Administration Departament – ECA, University of Taubaté, Taubaté – BRAZIL. ABSTRACT This work focuses the aspects of the Total Productive Maintenance – TPM, under the optics of the theory and it is application in a case study of the automotive industry. Since 1999, the plant of Volkswagen in Taubaté, is adjusting the methodology and testing several applications of it is concepts in their stamping sector. The leadership of the company pursuit a program…

adding cost / benefit, ie, reduced costs and increased revenue. This study demonstrates one way to achieve the goal mentioned above, applying the ITIL tool that demonstrates best practices in managing services for the information technology. Based on case study, the Consulting, outsourcing company to provide consulting for Soltware Developer Company, using all the necessary services for evaluation, support, administration, management and maintenance of the Information Technology…

econômicas e materiais. A empresa era vista como um sistema fechado, isto é, os indivíduos não recebiam influências externas. O sistema fechado é mecânico, previsível e determinístico FILOSOFIA TRADICIONAL (JIC) A filosofia tradicional (Just-in-Case), comumente adotada pelo capital industrial dos EUA, da Europa e do Brasil, está intimamente relacionada às estratégias de mercado caracterizadas pelo paradigma do “fordismo”, sendo baseado, tecnicamente, a nível de fábrica, nas…

receitas. Palavras-chave: Tecnologia de Informação, Competitividade, Consultoria, Suporte. ASTRACT This project is a study by the fictional company called Consulting Software Developer for the client. Based on the case study presented, the Consulting, outsourced company will advise the company Soltware Developer, using all the services needed to evaluate, support, administration, management and maintenance of Information Technology environment. With the…

uma corporação.O objetivo da ZPTC é alcançar o mercado nacional e posteriormente o mercado internacional. Os serviços prestados são oferecidos de pequenas empresas à grandes corporações. As estratégias utilizadas serão basicamente a divulgação de cases de sucesso (oferecendo benefícios ao cliente que permitir o uso do nome) no site da empresa, a divulgação do produto em revistas de negócios e redes sociais.Em relação ao mercado, há concorrência, e de modo a superá-la, será oferecido…

Martins - O papel da medição de desempenho no processo estratégico: uma tentativa de ... da conexão entre o alcance das metas da alta direção com a gestão cotidiana do nível operacional. Segundo Martins (1998), o elemento central do Hoshin é o método PDCA (Plan, Do, Check, Action). Na etapa de planejamento (Plan), ocorre o desdobramento das diretrizes, as quais por meio de desdobramento sucessivos são transformadas em planos de ação (como), que possibilitarão alcançar as metas (quanto).…

mudança, mas as vantagens percebidas, essencialmente no que se refere à busca da melhoria contínua a partir de modelo de gestão padronizado, superam qualquer obstáculo. Para implantação da Norma ISO 9001, além do todo o processo descrito durante o case temos uma observação importante, com relação às empresas juniores, interessadas em obter a certificação. Um erro comum no processo de implantação está configurado nas seguintes palavras: “Inicialmente, há um excesso de burocracia. Quando…

internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes. Este trabalho tem o objetivo de apresentar as características e estrutura da ISO 9001, bem como o seu histórico, objetivo, aplicação e cases de sucesso. FAMÍLIA ISO 9000 A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente,…

implementar soluções. De acordo com a Gestão da Qualidade Total, melhoria contínua é o conjunto de atividades planejadas e recorrentes, que visa aumentar a satisfação dos clientes, tanto internos quanto externos. A partir da aplicação cíclica do PDCA, a sigla em inglês dos termos Plan (Planejar); Do (Fazer); Check (Verificar); Act (Agir /Corrigir) é possível obter melhorias de processos, produtos, serviços ou sistemas analisados. Algumas importantes vertentes tornam o processo de…