Case Novo Produto Telefonica Vivo

motivações certas. Ao contrário, é o produto da maneira como as pessoas raciocinam sobre seu próprio comportamento. (ARGYRIS, 2000) Davenport e Prusak (2003, p. 12) dizem que: Diferentemente de dados e informações, o conhecimento contém discernimento. Ele pode julgar novas situações e informações à luz daquilo que já é conhecido, e julgar a si mesmo e se aprimorar em resposta a novas situações e informações. O conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à…

internacionalização da economia também leva à busca de condições de comercialização e de operação mais próximas das observadas no exterior. Outros aspectos, tais como a maior diversificação dos produtos, o uso cada vez mais intensivo da informática, o comércio eletrônico e o esforço crescente de exportação de produtos manufaturados, favorecem o desenvolvimento das modernas técnicas de logística em nosso País. Atualmente, com a crescente conscientização dos consumidores, os avanços…

Sigma implementation brought results constant knowledge to organizations around the world. This work has as main goal, explain how Knowledge Management can be implemented inside the organizations through Six Sigma methodology. To reach this goal, a case study is done in GE CELMA, company that implememted Knowledge Management trought Six Sigma methodology with success. Key Words: Knowledge Management, Knowledge and Six Sigma. 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – A Árvore do…

disco utilizado para cópias de uso temporário. 3. Material em que é copiado um comercial de rádio. ACETINADO – Papel liso, especial para impresso. A.C. NIELSEN COMPANY – Organização especializada em pesquisas sobre vendas, no varejo, de vários produtos. Foi fundada em 1924, com sede em diversos países, inclusive o Brasil. ACORDE – Diz-se do efeito musical que realça ou enfatiza determinada passagem do texto. ACROSS THE BOARD – Expressão inglesa usada no ramo da publicidade…

autores nacionais, direcionando os estudiosos do tema a utilizarem exemplos de empresas estrangeiras para o entendimento do assunto. ABSTRACT Study on Knowledge Management in the Brazilian business scenario, through bibliographic research and case analysis of companies from different business segments. Presents details of various theoretical aspects of the subject, as well as the current implementation level of Knowledge Management initiatives in Brazilian companies. Emphasizes the…

retrospect is made, presenting when to use long-distance and the digital technologies as resources for new modalities of education. Also is presented the experiment for professors qualification using the Basic of Computer Technology, through two cases from the University Center Hermínio Ometto - UNIARARAS, which is located in the city of Araras – São Paulo, using different resources and learning environments for the qualification of pupil-professors from High Scholl, of the Superior…

para este estudo – “O impacto dos programas de relacionamento na lucratividade das empresas” – contempla lançar um olhar sobre o que é o marketing de relacionamento dentro do contexto do novo marketing orientado para o cliente em contraposição à visão que se tinha anteriormente do marketing voltado para o produto e centrado na transação, isto é, na oferta e na aceitação da oferta por parte do cliente (MCKENNA, 1994). O assunto se insere numa visão mais ampla dos relacionamentos a…

CHESF. The study observed the groupware technology tools imlemented into the company, such as INTRANET, corporative network and the Lotus Notes as the basis for Knowledge Management. The research was conducted using the qualitative approach and the case study, using the main definitions and debates in the relationship of groupware technology and knowledge management presented by the literature to identify benefits and barriers in the use of such technology. The results suggest that the…

ÕES ENVOLVID AS COM A ITIL ........................................................................................ 9 CERTIFIC AÇ ÕES P ARA PROFISSIONAIS N A ITIL V2 .......................................................................... 11 NOVO ESQUE MA DE QU ALIFIC AÇÃO DA ITIL V3 .............................................................................. 12 2 OS L IV ROS DA IT IL (IT INFRA ST RUCTURE L IB RA…

período de 1999 a 2007 Cobertura vacinal de crianças menores de 1 ano de idade, por tipo de vacina. Curitiba, período 2002 a 2008 Coeficiente de mortalidade infantil em menores de 1 ano por mil nascidos vivos, Curitiba, anos selecionados Razão de mortalidade materna por cem mil nascidos vivos em Curitiba, períodos de 1994 a 2009 460 O controle da hipertensão arterial sistêmica no SUS O Programa de Fortalecimento e Melhoria da Qualidade dos Hospitais do SUS em Minas Gerais,…