Case: A Natura usa o marketing para vencer desafios

Case: A Natura usa o marketing para vencer desafios 1 - Que razões estiveram na origem da crise da Natura no final da década de 1990? Que informações obtidas a partir das pesquisas realizadas foram consideradas relevantes e serviram de base para a criação da nova linha de produtos? As razões pela crise são: a falta de diferencial estratégico em seus produtos; a entrada de novos concorrentes no cenário nacional devido à abertura comercial da década de 1990; o preço dos cosméticos da Natura era visto como muito elevado; as consumidoras comprariam mais dos seus produtos se os preços fossem menores. As informações obtidas foram: as (os) clientes gostariam de ter cosméticos mais baratos e simples para usar no dia-a-dia; os clientes acreditavam no potencial que a fauna e flora brasileira possuíam para a criação de novos produtos; havia um significativo interesse pela biodiversidade brasileira; além disso, com mais de 200 mil consultoras foi possível reunir informações e segmentar o mercado; dessa forma a empresa passou a conhecer melhor seu mercado. 2) Qual foi o canal utilizado pela natura para distribuir seus produtos? Por que a natura optou por esse canal em detrimento de outros canais de distribuição tradicionais? Venda direta por meio de revendedora, porque a comunicação é melhor, o atendimento é personalizado por ter contato físico e direto, com isso se tem uma rapidez em relação à opinião e a preferência dos clientes, se tem certo conforto, com tudo,…

1. Introdução O paper pretende analisar cases bem-sucedidos de demarketing da empresa de cosméticos Natura, responsáveis por estimular a empresa a tomar decisões de gestão que, indiretamente, direcionaram-na para a construção de uma imagem de marca de empresa sustentável e socialmente responsável. Os dados são retirados de uma exposição do assunto feita por Rodolfo Guttilla, diretor de assuntos corporativos e relações governamentais há onze anos na Natura, em palestra sobre…

Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento www.espm.br/centraldecases Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento Preparado pelo Prof. Vicente Mastrocola, da ESPM-SP, com a colaboração do Prof. Frederico A. Turolla. Recomendado para as disciplinas de Marketing e Planejamento Empresarial. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção…

Ferramentas Marketing Digital Com explicado anteriormente o marketing digital relaciona-se com ações de marketing realizadas no ambiente digital, de forma a adaptar sua comunicação aos canais digitais, buscando sempre a eficiencia de sua campanha utilizando de maneira correta a grande diversidade de ferramentas que os canais digitais permitem. De acordo com Martha Gabriel existem as seguintes plataformas/tecnologias digitais: páginas digitais (sites, minissites, hotsites, portias,…

Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento www.espm.br/centraldecases Central de Cases ARIZONA: A evolução de um empreendimento Preparado pelo Prof. Vicente Mastrocola, da ESPM-SP, com a colaboração do Prof. Frederico A. Turolla. Recomendado para as disciplinas de Marketing e Planejamento Empresarial. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção…

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Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos www.espm.br/centraldecases Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos Preparado pela Profa. Dra. Maria Flávia de Figueiredo Tavares, com a colaboração de Tatiana Badan Fischer e Rafael Tonette, do Núcleo de Estudo do Agronegócio – ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing no Agronegócio. Este caso foi escrito inteiramente a partir de…

estruturas da empresa: a entrada da Natura para o portfólio de clientes. Graças ao conceito de gerenciamento de cores, a Natura contratou a empresa para cuidar de toda a pré-impressão de suas revistas de produtos. Nesse ponto da trajetória, os irmãos Hadade perceberam que a Arizona tinha potencial para se ampliar e criar novos caminhos para os tempos vindouros; perceberam que aquele sonho almejado no final dos anos…

Natura Fundada em 1969 a Natura tinha como objetivo fabricar produtos com substâncias naturais, a partir de fórmulas de cosméticos herdadas do pai de um dos sócios da empresa. A utilização de venda direta surgiu em 1974 onde utilizavam vendedoras especializadas, onde abandonou‐se a ideia de franquear os produtos por receio de perder a qualidade do atendimento. No início as “Consultoras de Beleza” eram recrutadas entre as próprias clientes e vendiam produtos sobe comissão. A…