Case Natura

Natura
Fundada em 1969 a Natura tinha como objetivo fabricar produtos com substâncias naturais, a partir de fórmulas de cosméticos herdadas do pai de um dos sócios da empresa.
A utilização de venda direta surgiu em 1974 onde utilizavam vendedoras especializadas, onde abandonou‐se a ideia de franquear os produtos por receio de perder a qualidade do atendimento.
No início as “Consultoras de Beleza” eram recrutadas entre as próprias clientes e vendiam produtos sobe comissão. A partir disso em 2005 a empresa superou a sua concorrente AVON em vendas no Brasil.

Em 2000 iniciou‐se o terceiro ciclo de vida da empresa, construindo uma nova fábrica em Cajamar na Grande SP.
A partir de 2006 a Natura tem sido alvo de uma concorrência agressiva por parte da AVON, pois a mesma passou a investir mais em Marketing voltando a ganhar mercado.
Mesmo com a existência da concorrência a Natura é reconhecida pelo alto grau de inovação em seus produtos e pela chamada “Venda por relacionamento”, gerando confiança e proximidade entre o revendedor e o cliente.

Por que se estudar a empresa Natura?
Devido ser uma das empresas mais admiradas no Brasil, ela é líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, sendo eleita várias vezes como umas das melhores empresas para se trabalhar.
Hoje conta com um portfólio com cerca de 900 produtos, tendo mais de 50 milhões de consumidores distribuídos em 5 mil municípios.
Além disso ela atua na Argentina, Chile, Peru, México,
França, Venezuela e Colômbia.
As estratégias de competitividade da Natura no Brasil são adequadas, já internacionalmente não se pode dizer o mesmo. Por esse motivo se criou interesse em estudá‐la.

Análise das vantagens competitivas da Natura

A discrepância entre os resultados da estratégia mercado brasileiro e os da estratégia internacionalização motivou a pesquisa sobre vantagens competitivas que a Natura tem no Brasil e
exterior.