Case Fidelização

MARKETING INTERNO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Wilton Lucas Terensi Brasileiro (Universidade Guarulhos) will_luucas@hotmail.com Antônio Carlos Estender (Universidade Guarulhos) estender@uol.com.br Resumo: Esse artigo, de conclusão de curso de Administração 2015, pretende apresentar a definição e a importância do Marketing interno, e apresentar o processo de construção da fidelização de clientes diante da necessidade das organizações de estarem constantemente se adaptando ao novo cenário

apresentou, no final da década de 90, um crescimento em torno de 75% e era visto como o grupo de maior crescimento entre todas as revistas do Grupo Abril. O case também discute os procedimentos adotados pelo Grupo Casa e Família para manter sua posição de liderança. PALAVRAS-CHAVE Abril, Grupo Casa e Família, revistas. | Central de Cases 3 SUMÁRIO Introdução................................................................................................ 5 Breve histórico…

liderando com habilidade de influenciar há trabalharem entusiasticamente, visando atingir metas e objetivos. -Habilidade de levar os colaboradores e clientes há uma satisfação por uma influencia pessoal e de um conjunto como um todo. -Captação e fidelização de clientes, com atitudes positivas, conquistando a confiabilidade no comprometimento do departamento em resolver o problema em questão o mais breve possível, com a ajuda dos demais departamentos. -Minimização de erros e…

Paulo - Cliente na porta da loja costuma ser bom sinal, mais ainda se ele concretizar a compra. Mas o mais importante para o seu negócio é que ele volte a comprar o seu produto ou serviço no futuro. Para garantir que isso aconteça, trabalhar a fidelização é fundamental. Confira a seguir algumas estratégias apresentadas pela coordenadora do Núcleo de Empreendedorismo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Rose Mary Lopes, para fisgar o consumidor e transformá-lo em…

Devido a tantas inovações no mercado e nas tecnologias, houve um crescimento significativo das empresas e das exigências dos consumidores, passando a existir uma necessidade maior de se fazer um atendimento diferenciado, de forma que ocasione uma fidelização dos clientes, pois a cada dia as empresas concorrentes estão inovando mais para prospectar um publico maior, o que faz com que ferramentas como CRM que é um dos pilares do marketing, seja indispensável em uma organização, pois faz…

ética. CASES DE DISCUSSÕES ! !! Formem 05 grupos... O AS ESTRATÉGIAS DEVERÃO ACONTECER EM 10 MINUTOS ( REUNIÃO DE 10 MINUTOS) O CADA GRUPO TERÁ 5 MINUTOS PARA APRESENTAR PARA A TURMA O DOIS DE CADA GRUPO PODERÃO FALAR APENAS! O BOA SORTE Á TODOS ! Grupo 1 O CASE DE DISCUSSÃO................. ......OPERADORA “OI” E AS OPERADORAS CONCORRENTES DE TELEFONE CELULAR TEMA: FIDELIZAÇÃO X QUEBRA DE CONTRATO O QUE É ÉTICO ? O QUE NÃO É ÉTICO? QUAL O EFEITO BORBOLETA? Grupo 2 O CASE…

de ter um diferencial competitivo e estruturar sua campanha digital e o uso das ferramentas da maneira mais adequada com seu objetivo de comunicação. Abaixo iremos fazer um breve descritivo de cada ferramenta e no final deste trabalho utilizar um case para demonstrar como estas ferramentas foram utilizadas. Páginas digitais (sites, minissites, hotsites, portias, blogs e perfis, e-commerce) Em relação a páginas digitais pode-se classificar em cinco categorias, levando em…

realidade. Portanto, torna-se necessário ao prestador de serviço moderno procurar a melhor utilização para a comercialização via Web. REFERÊNCIAS FREIRE, Patrícia de Sá et al. Excelência no e-commerce: Estratégias, Gestão e Perspectivas para fidelização dos clientes. Congresso de Nacional de Excelência em Gestão, Niterói, 4 ed., p. 1-17, 2008. Disponível em: <http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg4/anais/T7_0019_0362.pdf>. Acesso em: 23 set. 2012.…

para conquista-los. Vôos internacionais, um mercado pronto para ser explorado mais adiante, quando adquirirem maior experiência no mercado. No case fala também da saída das empresas Vasp e Transbrasil, isso com certeza proporcionaria possibilidade de atrair os antigos clientes das companhias. Criatividade também é oportunidade para a Gol, isto como no case deixa claro, é fruto de uma gestão empresarial voltada aos processos administrativos. As Ameaças da Gol, naquela época, pode se…

ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA EM MARKETING E VENDAS EAD Taguatinga (DF) - Brasília DESAFIO PROFISSIONAL CASE CACAU SHOW Samara Oliveira Fontinele Brasília – DF Julho, 2014 SAMARA OLIVEIRA FONTINELE DESAFIO PROFISSIONAL CASE CACAU SHOW Brasília – DF Julho, 2014 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO 4 2- DESENVOLVIMENTO 5 2.1 IMPLANTAÇÃO DA FRANQUIA CACAU SHOW 5 2.2 PLANO DE MARKETING 6 2.2.1 Diagnóstico da