Case De Sucesso Benchmarking

finalidade em cuja direção se dirige o comportamento motivado. É também denominada objetivo individual ou objetivo pessoal (CHIAVENATO, 2005). Conclusão: Conclui-se portanto que as metas de uma entidade são os meios para atingir o objetivo pretendito. Benchmarking Essa tecnologia de gestão de organizações é um aprendizado especial que revela as melhores práticas de uma organização tida como a número um de seu ramo ou setor, de seu país, ou até mesmo do mundo, no intuito de promover a…

parceria com a unidade de negócios e manter uma comunicação regular, os projetos são mais propensos a cumprir os requisitos de qualidade e funcionalidade através de um diálogo contínuo com os detentores de participações para alcançar o objetivo comum de sucesso do negócio. Por Gartner Gartner oferece uma visão de classe mundial, objectivo em praticamente qualquer área de TI. experiência inigualável em toda a nossa vasta gama de soluções. experiência inigualável em toda a nossa…

vantagens e desvantagens do método utilizado e os resultados esperados com o uso desta prática de gestão. Palavras-chave: Balanced Scorecard; Logística; Implantação do Balanced Scorecard. BALANCED SCORECARD IMPLEMENTATION: CST LOGISTICS’ DEPARTMENT CASE Abstract Brazilian companies have adopted in the last years new management practices to remain competitive, amongst which the Balanced Scorecard (BSC), developed by Kaplan and Norton, in 1992. In this direction, the Companhia…

conceito de qualidade, surgiu à visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Pouco tempo depois se percebeu que o planejamento estratégico da empresa enfatizando a qualidade não era suficiente para seu sucesso. O conceito de satisfação do cliente foi então estendido para outras entidades envolvidas com as atividades da empresa. O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os…

passou a ser ponto chave. Aspectos como segurança, confiabilidade e rapidez na entrega são alguns dos diferenciais que os sites de Comércio Eletrônico podem oferecer aos seus clientes, e o papel da Logística de Distribuição é fundamental para o sucesso desses serviços. O Comércio Eletrônico também influencia a forma de trabalhar das empresas especializadas em terceirizar entregas e vem motivando o aparecimento de novos tipos de serviço, contribuindo muito na melhoria dos serviços…

todos os que nos acompanharam e apoiaram durante este MBA: familiares, amigos, professores e colegas. RESUMO O desenvolvimento e aplicação de processos formais de gerenciamento de projetos é um grande passo no aumento da probabilidade de sucesso dos projetos. As empresas têm buscado aprimorar estes processos e adotar modelos de maturidade e suas recomendações de boas práticas. O objetivo deste trabalho é apresentar uma forma de medição do nível de maturidade de empresas de…

realizar este tipo de ação, perdem inúmeras vantagens de ação além de não contar com um comprometimento do cliente, que facilmente poderá migrar para a concorrência. 5. Realizar o benchmarking Esta é uma das praticas mais comuns e fortes entre as organizações de todo o mundo. Realizar o benchmarking é importante para as bases das definições estratégicas, visto que a análise da concorrência faz parte de um processo contínuo, pois além de monitorar as mudanças do mercado,…

ajudaram nesta conscientização, pois demonstraram que atividades, antes vistas como back-office e operacionais, podem ser totalmente transformadas, tornando-se pontos cruciais das estratégias de longo prazo das empresas. Estes exemplos são os conhecidos cases da Toyota, Wal-Mart e Dell. Mas como alinhar a estratégia de supply chain com a estratégia corporativa de modo que a primeira “alavanque” a segunda, se tornando de fato vantagem competitiva e auxiliando na obtenção de uma posição de…

ou atraso de trabalho. Essas ausências são as faltas ou atrasos ao trabalho. O absenteísmo é a principal conseqüência. O oposto do absenteísmo é a presença. Esta relacionada com o tempo em que o funcionário está no trabalho Approach Abordagem. Benchmarking Processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresárias de uma organização/companhia; esse também é bastante utilizado, por exemplo, quando a Fastmind quer fechar contrato com outros clientes, eles indicam os…

4.1.1. Motivos que fizeram a empresa buscar a gestão da qualidade 7 4.1.2. Situação antes da implantação de sistema de gestão da qualidade 8 4.1.3. Ferramentas da qualidade utilizadas pela empresa 8 4.1.4. Resultados obtidos 10 4.2 – Case Serasa Experian 11 4.2.1. Sobre a empresa 11 4.2.2. Premiação do PNQ 11 4.2.3. Certificação ISO 9001 12 5. Conclusão 13 6. Fontes Consultadas 14 1. Introdução O ambiente globalizado tem acirrado a concorrência entre…