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Central de Cases BANKBOSTON – NOVO ATENDIMENTO A MÉDICOS: exemplo de estratégia de segmentação, através da introdução de inovações que resultam em novas vantagens competitivas www.espm.br/centraldecases Central de Cases BANKBOSTON – NOVO ATENDIMENTO A MÉDICOS: exemplo de estratégia de segmentação, através da introdução de inovações que resultam em novas vantagens competitivas Preparado pelo Prof. Eduardo Rienzo Najjar. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações obtidas no meio eletrônico e pesquisa bibliográfica. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico do setor em questão. Este texto é destinado exclusivamente a estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da lei. Direitos Reservados ESPM. Junho | 2000 www.espm.br/centraldecases SUMÁRIO O processo de inovação bankboston: solução bankboston para médicos........................................................................................... 4 Breve histórico................................................................................ 4 O processo de desenvolvimento da solução.................................. 4 Processo de desenvolvimento da solução..................................... 5 Desafio..................................................................................................... 6 Anexo I.................................

BANKBOSTON Novo atendimento a médicos Exemplo de estratégia de segmentação, através da introdução de inovações que resultam em novas vantagens competitivas Case preparado sob a orientação do professor Eduardo Rienzo Najjar Junho/2000 Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 *Resumo Este caso…

Case: BankBoston Sua política de Recursos Humanos investe na preparação dos seus funcionários tanto para a carreira profissional como para uma melhor formação pessoal. De novembro de 1997 a janeiro de 1999, abriu 29 novas agências e contava com 4500 empregados e 200 estagiários. Mesmo com esse crescimento em termos de negócios, o numero de pessoas no RH da empresa continuava o mesmo. Devido a este crescimento o BankBoston criou a Consultoria Interna de Recursos Humanos, pois esta…

curso de Administração de Empresas da Faculdade Padrão, turma A4/AN3, Sob orientação do Prof.(ª) Maria Dorotéia. Goiânia 2013 Case: BankBoston O BankBoston está no mercado há cerca de 50 anos. Sua política de recursos humanos enfatiza o desenvolvimento e o treinamento constantes, no sentido de preparar seus funcionários tanto para a carreira profissional como para uma melhor formação pessoal. O Banco tem como…

Case: BankBoston O BankBoston há cerca de 50 anos. Em 1995, foi o primeiro banco da América latina a conquistar dois certificados de qualidade ISSO-9002, e creditou essa conquista aos seus funcionários. Sua política de Recursos Humanos enfatiza o desenvolvimento e o treinamento constante, no sentindo de preparar seus funcionários tanto para a carreira profissional como para uma melhor formação. O banco, nesses últimos anos, montou uma empresa de cartão de credito e estruturou…

1997), o Banco do Estado de Minas Gerais S.A. (1998), o Banco do Estado do Paraná S.A. (outubro de 2000) e o Banco do Estado de Goiás S.A. (2001). Em maio de 2006, o Grupo Itaúsa comprou, por 2,2 bilhões de dólares estadunidenses, as operações do BankBoston (subsidiário do Bank of America no Brasil, com opção para adquirir as operações do Chile e Uruguai). Os 203 mil correntistas do BankBoston do Brasil foram integrados ao Itaú Personnalité, dando ao Bank of America (BofA), o controle…

.....................................................................................................................60 3.2 Critérios de escolha do caso...............................................................................................................................63 3.3 Método de coleta e análise de dados.................................................................................................................64 3.4 Limitações da pesquisa quanto ao…

EDIFÍCIOS INTELIGENTES EDIFÍCIOS INTELIGENTES - CASES EDIFÍCIOS INTELIGENTES - CASES BANK BOSTON – O ECOLÓGICO Local: Avenida Luís Carlos Berrini, zona sul de São Paulo. Altura: 30 andares Investimento: 150 Milhões de Dólares Tempo de Construção: 3 anos Descrição: Lagos com carpas em meio a 12 000 metros quadrados de jardins rodeiam a sede do BankBoston. Dentro do edifício, a sensação de estar ao ar livre permanece graças às grandes brechas para entrada de luz natural. Por apresentar…

"pessoal" – refere-se a aspectos individuais, envolve implicações quanto a característica pessoal e/ou comportamento. Referências Bibliográficas AAKER, D. A. Criando e administrando marcas de sucesso. 2.ed. São Paulo: Futura, 1996. ______. Marcas: brand equity: gerenciando o valor da marca. São Paulo: Negócio, 1998. ALBANO, E. et al. A interface fonética-fonologia e a interação prosódia-segmentos. In: Estudos Linguísticos XXVII, 1997. Anais… Campinas: Unicamp, 1997, p.135-43.…

corporativa, nos Estados Unidos e no Brasil, já é uma realidade e se encontra em franca evolução e expansão. Esses programas integram a estratégia empresarial dos mais variados setores, desde a indústria do entretenimento, como a Disney, passando por Bancos e outras Instituições Financeiras, como o BankBoston e o HSBC, até o segmento de seguros saúde como a AMIL. Empresas de alta tecnologia, caminham a passos largos nesse sentido. Todas utilizam o modelo do que já está ficando conhecido…