Caracteristicas De Auto Organização Da Inteligencia

Interpessoal, Inteligência Emocional; Trabalho em Equipe; Resiliência, Técnicas de Atendimento, Perfil do Cliente, Tipos de Clientes, Comunicação eficaz: Feedback e . Gerenciamento de crises e conflitos. SUCESSO! 2 SUMÁRIO MODULO I O que e atendimento Diferencas entre produtos e servicos Etica no atendimetno ao cliente MODULO II Motivação Motivação através do entusiasmo MODULO III O profissional de atendimento Serviço e postura no atendimento Relacionamento interpessoal…

Unidade Tatuapé: Av. Guilherme Giorgi nº 1.245 – Vila Formosa – São Paulo CEP 02311-001 – Telefone: (11) 3150.9000 1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Organização, Comportamento Organizacional e Visão Sistêmica Capítulos 1, 2, 3 e 13 do PLT Hexagrama-Síntese Examinaremos seis autores que deram suporte à abordagem educacional: Alfred North Whitehead; Howard Gardner; Paulo Freire; Peter Senge; Daniel Goleman e Sócrates: A Educação e a Utilização do Conhecimento Pensamento de Alfred North…

caracterizado por dois ou mais indivíduos, que interagem e se juntam, com o propósito de alcançar um determinado objetivo. Nas organizações podemos observar dois tipos de grupos, os grupos formais e os grupos informais. Quais são as principais características quanto a formação desses dois tipos de grupos? a. Os grupos formais que são definidos por legislações específicas e os grupos informais se formam por meio do contato social. b. Os grupos formais que são definidos por interesses…

atentar-se à importância da motivação humana e do papel do líder como captador e condutor de talentos. O presente artigo aborda a nova concepção das pessoas no âmbito organizacional, como sendo portadoras de capacidades, habilidades, conhecimentos e inteligência que precisam ser geridos e aperfeiçoados continuamente, ensejando assim o melhor aproveitamento do seu capital intelectual, considerado como ativo intangível. Palavras-chave: Gestão de pessoas. Motivação. Liderança. Capital…

pela forma e criatividade de comercializar seus produtos. Com essa preocupação em expandir seu negócio é que apresentamos esse planejamento estratégico em treinamento e desenvolvimento, com foco nos seus líderes com o objetivo de trabalhar a sua inteligência emocional, acreditando que será um diferencial para a melhoria de sua equipe e consequentemente no atendimento ao cliente e produtividade de seus colaboradores, que é o seu maior diferencial. Abstract The…

55499016510 “A inteligência emocional e cultural dos indivíduos pode afetar a eficácia da comunicação. Refira como podem as características cógnito-emocionais acima referidas, interferir com a eficácia comunicacional e ajudar/dificultar os indivíduos na interação com públicos” Professor: Ângelo Vicente Aluna: Catarina Teles Feio Nº8082 Índice Introdução Enquadramento teórico e conceptual/desenvolvimento Definição de inteligência Tipos de inteligência Inteligência…

1 INTRODUÇÃO A teoria das inteligências múltiplas é uma alternativa para o conceito de inteligência, focaliza sobre tudo as habilidades para resolver os problemas. Todo sujeito possui como parte de seus conhecimentos genéticos certas habilidades básicas em todas as inteligências, a linha de desenvolvimento de cada uma delas será determina tanto por fatores genéticos, neurológicos, quanto por condições ambientais. Alguns talentos só se desenvolvem, por que são valorizados pelo ambiente, cabe

Psicólogo dentro das organizações é atuar como facilitador e conscientizador do papel de vários grupos que compõem a instituição, considerando a saúde e a subjetividade dos indivíduos, a dinamica da empresa e a sua inserção no contexto mais amplo da organização. As atividades exercidas dentro desse papel são fundamentadas em técnicas e instrumentos a partir de treinamentos (ORLANDINI, 2008). Através do treinamento a Psicologia estuda e trabalha com o desempenho a saúde do trabalhador,…

diversos sentimentos negativos despertados nos colaboradores, como frustrações, revolta, e sentimento de injustiça, resultantes da forma de distribuição e de gerenciamento de trabalhos, pela desigualdade e não conformidade entre o que é dito pela organização e o que é efetivamente praticado. As manifestações dos colaboradores nas organizações são apresentadas como expressão de hostilidade (por meio de olhares, silêncio, gestos obscenos), como obstrução concretizada (através de atrasos…

comparação: 6 Sistema Aberto e Fechado 6 O que se entende por inovação? 7 Efeito da Inovação na Organização. 7 CARACTERÍSTICAS DAS TEORIAS DA PERSONALIDADE 8 PROCESSOS MOTIVACIONAIS 9 Abordagem Clássica 9 Teorias das Necessidades Humanas. 9 Teoria dos Dois Fatores 9 Douglas McGregor e a Motivação Humana 10 Introdução 10 Desenvolvimento 11 Considerações Finais 12 Principais características que diferenciam Grupo e Equipe. 12 Trabalho em Equipe – Comparação com PLT 13 …