Capítulo 7 Administração De Marketing Kotler

SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração…

IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INFERIR O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Com as mudanças que surgiram na economia nas últimas décadas e com o processo de globalização, as organizações tem enfrentado novos desafios no mercado, tendo buscado alternativas e adoção de novas ferramentas gerenciais para manter seu crescimento e ao mesmo tempo criar soluções criativas para as diversas necessidades dos clientes. Para que as organizações possam satisfazer essas necessidades, é

ELETRONICO DE LIVROS Trabalho Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração da Universidade do Norte do Paraná Campus de Cornélio Procópio, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, sob orientação do professor Me. Sergio Roberto Ferreira. CORNÉLIO PROCÓPIO, PARANÁ 2012 TÍTULO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração. Banca examinadora:

GERENCIAIS E EDUCAÇÃO DE SINOP – UNIC SINOP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BAZAR BENEFICIENTE AUGUSTO MARTINS ALEXANDRE CINTRA CLAUDEMIR BRASIL ELIVELTON LEONARDO SILVA DA COSTA WESLEY CABREIRA Sinop/MT 2014/2 AUGUSTO MARTINS ALEXANDRE CINTRA CLAUDEMIR BRASIL ELIVELTON LEONARDO SILVA DA COSTA WESLEY CABREIRA BAZAR BENEFICIENTE Trabalho de Curso apresentado na disciplina de marketing do Curso de Administração, da Faculdade de Ciências…

MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC LAILA SALIM COMPOSTO DE MARKETING EM UM PROJETO DE NEGÓCIOS: SOLAR SANTA MARIA São José dos Campos – São Paulo 2012 LAILA SALIM COMPOSTO DE MARKETING EM UM PROJETO DE NEGÓCIOS: SOLAR SANTA MARIA ISNARD MARSHALL JUNIOR, D Sc. Coordenador Acadêmico LUCIANO MIGUEL SALAMACHA, M. Sc. Professor Orientador Trabalho de Conclusão de…

CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Paulo César Machado Silva ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA SOBRE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO RAMO DE SAÚDE PELOTAS 2010 2 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS UMA ANÁLISE MERCADOLÓGICA SOBRE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO RAMO DE SAÚDE Paulo César Machado Silva Trabalho de conclusão de curso de graduação em Administração apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas,…

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 7 1.1.2 - VISÃO 7 1.1.3 – MISSÃO 7 1.1.4 VALORES DA EMPRESA: 8 1.3.2 – OBEJETIVOS ESPECÍFICOS 9 1.4 – JUSTIFICATIVA 10 1.5 – ORGANOGRAMA 11 2 – REVISÃO LITERARIA 12 2.1 – FOCO NO CLIENTE 12 2.1.2– COMO ENTENDER E ATENDER NOSSO CLIENTE 12 2.1.3 – SATISFAÇÃO DO CLIENTE 13 2.1.4 – EXPECTATIVAS DO CLIENTE 14 2.1.5 – SATISFAÇÃO,VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE 14 2.1.6 – CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 15 2.1.7 – COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES 16 2.2 –MARKETING 17…

Estadual de Feira de Santana como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Pereira Vieira MsC Rodrigo FEIRA DE SANTANA 2010 LILIANE OLIVEIRA DA SILVA A UTILIZAÇÃO DO ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO Estudo de caso numa empresa do ramo imobiliário de Feira de Santana Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovado em _________________ de __________ BANCA EXAMINADORA…

6 RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE. 6 DESENVOLVIMENTO 7 Análise dos 4 p’s. 7 Produto: 7 Core i3 2310M, 4GB de memória, 500GB de HD, Tela 14" LED HD, Placa de Vídeo NVIDIA GT540M com 1GB, Windows 7 Home Premium… 7 Notebook Samsung RF411 com Processador 2º Geração Intel (http://www.fastshop.com.br/NOTEBOOK-SAMSUNG-CORE-I3-2%aa-GERACAO-INTEL,product,SGRF411SD2,0.aspx ) 7 Atenção: “PRODUTO EXCLUVISO DA REDE FAST SHOP” 7 Preço: 7 Por: R$ 1.706,69 à vista Ou R$ 1.899,00…

CIÊNCIAS HUMANAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS COM ÊNFASE EM TURISMO “DIVERSAS MANEIRAS DE DESENVOLVER PARANAPIACABA” Elaborado por: Amanda Fabiana Checchio de Los Santos Prof. Orientador: Prof. Dr. Elias Fausy Pinto Mogi das Cruzes – SP Novembro de 2001 UMC – UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES CCH – CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE…