Capítulo 1 Marketing Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

DE ADMINISTRAÇÃO – LINHA DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADRIA VITALI MICHELS ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ADRIA CONFECÇÕES E CALÇADOS DE FORQUILHINHA - SC CRICIÚMA, NOVEMBRO DE 2011. ADRIA VITALI MICHELS ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ADRIA CONFECÇÕES E CALÇADOS DE FORQUILHINHA – SC Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração, com linha especifica em Administração de

Curso de Administração Leandro André Bovo MOTIVAÇÃO PARA DOAÇÃO EM ENTIDADES FILANTRÓPICAS; UM ESTUDO DE CASO SOBRE A PATNA Caxias do Sul, dezembro de 2010 LEANDRO ANDRÉ BOVO MOTIVAÇÃO PARA DOAÇÃO EM ENTIDADES FILANTRÓPICAS; UM ESTUDO DE CASO SOBRE A PATNA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração para obtenção do título de bacharel. Professor Orientador: Ulisses Bisinella…

ISABELLA ARAÚJO SILVA O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS Monografia apresentada ao programa de Pós-Graduação “Latu Sensu” no MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações da Universidade Católica de Brasília, como requisito para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Comunicação nas Organizações. Orientador: João José Azevedo Curvello Brasília 2007 TERMO DE APROVAÇÃO Monografia defendida e…

0 UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE - UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC CAÇADOR 2012 1 MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC…

1 INTRODUÇÃO Cada vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades, é preciso focar e centralizar esforços para conhecer o cliente de perto, criando condições de satisfazer sua necessidade. O diferencial hoje esta centrado no atendimento ao cliente; assim, é preciso encantar para conquistar o sucesso do negócio. O marketing de encantamento está centrado em dois públicos que devem a todo o momento ser conquistados: os clientes internos e externos

sUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 Objetivos 10 Objetivos Gerais 10 Objetivos Específicos 10 Justificativa 11 Metodologia 13 Pesquisa 13 Pesquisa Exploratória 13 1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 15 1.1 IMPORTÂNCIA 16 1.2 ALTERNATIVAS 17 2. MARKETING E SEUS CONCEITOS 18 2.1 NASCIMENTO E TRANSFORMAÇÕES DO SEU CONCEITO 18 2.2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 24 2.3 PONTOS FORTES 27 2.4 PONTOS FRACOS 28 2.5 SELEÇÃO DO MERCADO-ALVO 29 2.6 POSICIONAMENTO DE MERCADO 30

– FAED CURSO DE BIBLIOTECONOMIA (Habilitação em Gestão da Informação) JORGE MOISÉS KROLL DO PRADO A NARRATIVA TRANSMÍDIA E O USO DE MÍDIAS SOCIAIS PARA MARKETING EM BIBLIOTECAS: o caso da Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis FLORIANÓPOLIS 2012 JORGE MOISÉS KROLL DO PRADO A NARRATIVA TRANSMÍDIA E O USO DE MÍDIAS SOCIAIS PARA MARKETING EM BIBLIOTECAS: o caso da Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de…

PRÓ-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIA CONTÁBEIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2009 Prof. Francisco Mirialdo Chaves Trigueiro CUIABÁ – MT SUMÁRIO Cap. 1 FUNDAMENTOS DO MARKETING.................................................................................. 06 1.1 Origem da Palavra…

........ 32 Figura 07 – Sistema de informação de marketing................................................. 41 Figura 08 – Definição de satisfação....................................................................... 48 Figura 09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e prospectivos............................................................................................................ 55 Figura 10 – Valor do cliente...................................................

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO Curso: Administração (Modular Bimestral) Disciplina: Comportamento Organizacional Elaine Cristina de Arruda Silva Santos; RA 1299900661 Maria Francisca Magalhães Maciel; RA 4351843226 Tarcísio Alexandro Buss; RA 3808627022 Telma Ferreira de Souza; RA 3847724540 Valter Ulisses de Souza; RA 4351836382 ATPS: Comportamento Organizacional Professora: Ma. Cristiane Vinholi de Brito Tutor presencial: Andrea Chaves Tutor a distância:…