Capitulo 3 Administracao De Philip Kotler

FACULDADE MATER DEI CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO EVERLISE LAIANA VIEIRA PATO BRANCO – PR 2009 EVERLISE LAIANA VIEIRA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO…

Pesquisa de Marketing – Introdução Fonte: Samara, Beatriz Santos. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Makron Books, 1997 (Capitulo 1e 2). Definição de marketing e importância da pesquisa: “A conceituação mais ampla e difundida do marketing, que e a do conjunto de atividades humanas destinado a atender aos desejos e necessidades dos consumidores por meio dos processos de troca, utilizando ferramentas especificas, como a propaganda, a promoção de vendas, a pesquisa de marketing, a concepção…

significar uma tecnologia de gestão da mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma idéia ou prática social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos como alvo”. (KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo) Marketing social é utilizado para descrever o uso metódico de técnicas e de princípios para causar aceitação de uma idéia na sociedade. Tende a influenciar nos objetivos pré-estabelecidos pelo público…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA SUPERMERCADO KELLY BRASIL NOVO 2012 UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA Matrícula NOME 201953 KESIALARA CAETANO BARBOSA SUPERMERCADO KELLY Trabalho apresentado ao Módulo de Práticas Administrativas – Estágio Supervisionado, do curso de Administração da Universidade Metodista de São Paulo. Orientadora: Viviane Carmona | …

INTRODUÇÃO Empresas que fornecem serviços começaram a ser estudadas no campo acadêmico a partir de 1970, mas foram necessários quase vinte anos para que os cursos de marketing e administração de serviços fossem considerados cursos específicos e ministrados nas escolas de administração no mundo inteiro. Segundo Lovelock e Wright (2001), as empresas de serviços sempre fizeram presença mesmo durante o período da revolução industrial: Muitas pessoas se surpreendem com o fato de que tenha levado

COMO FERRAMENTA DE MARKETING PARA A DIVULGAÇÃO DA ACADEMIA DA FORÇA AÉREA Monografia apresentada no curso de Formação de Oficiais da Academia da Força Aérea - AFA. Orientador: Prof. Dr. Renato Molina. PIRASSUNUNGA 2015 SUMÁRIO: 1 INTRODUÇÃO 3 2 DEFINIÇÕES: 6 2.1 MARKETING: 6 2.2 COMUNICAÇÃO DE MARKETING 7 2.2.1 VENDAS PESSOAIS 8 2.2.2 RELAÇÕES PÚBLICAS 9 REFERÊNCIAS: 11 1 INTRODUÇÃO O fato do Brasil ter pouco envolvimento com guerras, faz com que a população não perceba a…

obtenção do certificado do curso de Pós-Graduação do Instituto IAVM. 2 AGRADECIMENTOS A todos os meus familiares pelo apoio e pela compreensão. Aos amigos que ganhei através da realização da especialização em Marketing. 3 DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho a minha família e namorado pela paciência e compreensão durante as minhas tensões. Também à Paula Telles, minha amiga, que sempre me incentivou. 4 RESUMO Este trabalho…

para que se efetue o diagnóstico. É importante para o curso de logística, devido a sua originalidade e coerência servindo de referência para possíveis estudos no futuro. 2 A EMPRESA Este capítulo tem como objetivo apresentar a Empresser Comunicação Visual, reconhecida pela influência positiva que exerce no mercado regional e nacional na área em que atua. 2.1 Histórico A Empresser Padronização Visual é uma empresa de…

Propaganda, Gestão de Pessoas e Coaching. .. Orientador: Prof. MSc. Elton Pereira Teixeira MANAUS 2013 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 3 1 JUSTIFICATIVA .......................................................................................................4 2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .............................................................................5 3.1…

DE MARKETING DIGITAL Projeto de conclusão de curso apresentado como trabalho final do curso de Técnico em Marketing da Escola de Educação Profissional SENAC RS. Orientadora Profª. Juliana Teixeira Porto Alegre/2013 3 Agradeço à minha família por ter promovido toda minha jornada, à minha esposa, por toda compreensão e carinho sem os quais não teria concluído este projeto, à todos os meus amigos em especial a Leticia e a Bruna que conheci durante o