Capitulo 3 Administracao De Philip Kotler

Introdução 1. O que é Fidelização ...........................................................................................8 2. Relacionamento com cliente..............................................................................12 3. Programas de fidelização...................................................................................16 4. Gerando valor agregado....................................................................................17 5. Diferencial…

INTRODUÇÃO 06 e 07 CAPITULO I 08 a 13 DESAFIO 08 a 13 1.1. Desenvolvendo Dois Exemplos de Casos Reais de Custo de Oportunidade 08 e 09 1.1.1. Tipos de Custos de oportunidade 09 e 10 1.2. Desenvolvendo Um Exemplo de Curva de Possibilidade de Produção 10 a 12 1.3. Desenvolvendo Um Exemplo de Produto Elástico 12 e 13 1.4. Desenvolvendo Um Exemplo de Produto Inelástico 13 CAPITULO II 14 DESAFIO 14 1.1. Maximizando Lucros 14 CAPITULO III 15…

DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Aluna: Maria do Carmo Trainoti Orientadores: Profª. Ms. Claudia Cobêro Prof. Ms. Luiz Antônio Fernandes Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade XV de Agosto, curso de Administração de Empresas. Socorro - 2006 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente, a Deus, pela luz que sempre me direcionou durante minha vida; Aos meus pais por todo carinho, compreensão e apoio dado nesta conquista; Ao pessoal da Academia…

Introdução Este trabalho tem por objetivo apresentar três leis que afetam as práticas mercadológicas do marketing e seus desdobramentos em uma empresa, e também expor um caso prático de uma destas leis. Para Kotler (2000) Marketing é visto como “o processo social por meio do qual pessoas ou grupo de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. As leis foram criadas…

VEÍCULOS Samambaia – DF 2013 Fulano de tal MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA BRASAL VEÍCULOS Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Samambaia como requisito parcial para a conclusão da disciplina Estágio Supervisionado I, sob orientação do Prof. MSc. Luis Rogerio Cid Duarte. Samambaia – DF 2013 SUMÁRIO 1

orientação e incentivo, tornou possível a conclusão deste trabalho. Epigrafo Tudo o que vale a pena ser feito merece e exige ser bem feito. Philip Chesterfield Sumário CAPITULO I 7 1. Introdução 7 CAPITULO II....................................................................................................................8 2. O mercado farmacêutico e a…

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profa. Ms. Andréa…

.......................................... 8 2.3. MARKETING DE RELACIONAMENTO ...................................................... 9 2.4. FIDELIZAÇÃO .......................................................................................... 10 3. DESENVOLVIMENTO ................................................................................. 11 3.1. MODELOS DE COMERCIALIZAÇÃO ONLINE ........................................ 11 3.2. MIX DE MARKETING DA DECOLAR.COM .........................

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TITULO DO TRABALHO Nome do aluno Sinop/MT 2014/1 NOME DO ALUNO TÍTULO DO TRABALHO Relatório apresentado a disciplina de Diagnóstico Empresarial, do 7º semestre do Curso de Administração, da Faculdade de Ciências Jurídicas, Gerencias e Educação de Sinop – UNIC Sinop, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em…

Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender necessidades e/ou