Capitulo 3 A Conquista Dos Mercados Kotler

acolhedora e que valoriza cada vez mais o atendimento pessoal como diferencial na prestação de serviços. 2 – Anteprojeto 2.1 - Tema QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 2.2 - Problema de Pesquisa O que é preciso para uma empresa conquistar no mercado tão competitivo o sucesso na prestação de serviços? 2.3 - Hipóteses Para alcançar o sucesso na política da qualidade do serviço, a empresa deverá possuir uma estratégia bem definida e orientada, pois a empresa necessita do…

2013 Dra. Ana Cristina 3 FICHA CATALOGRÁFICA Elaborada pela Seção de Processamento Técnico do SBD/FEA/USP Costa, Ana Maria Paulo dos Santos Estudo sobre a aplicação das ferramentas de marketing na atração de talentos em gestão de pessoas / Ana Maria Paulo dos Santos Costa. – São Paulo, 2013. 140 p. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2013. Orientadora: Ana Cristina Limongi-França. 1. Recursos humanos 2. Segmentação 3. Atração de talentos 4.…

sistêmico nas funções estratégicas de planejamento, organização, direção e controle da Administração Estratégica. O artigo, considerando a necessidade de equilíbrio entre a competitividade e a sustentabilidade das atividades das empresas em seus mercados, discute a relação entre a Administração Estratégica, a Gestão Estratégica Empresarial e a Responsabilidade Social Corporativa, destacando as atividades de planejamento e implantação da estratégia empresarial. O artigo esta dividido em…

HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA JANAYNA FERNANDA BARROS PINTO LAILA LOPES CUNHA SANTOS PROPAGANDA CRIATIVA NO MERCADO VAREJISTA LUDOVICENSE: Como conciliar comunicação criativa com as necessidades imediatas de venda do varejo. SÃO LUÍS 2010 JANAYNA FERNANDA BARROS PINTO LAILA LOPES CUNHA SANTOS PROPAGANDA CRIATIVA NO MERCADO VAREJISTA LUDOVICENSE: Como conciliar comunicação criativa com as necessidades imediatas de venda do varejo. …

SUMÁRIO Resumo ........................................................................................................................... 3 Introdução ......................................................................................................................4 Capitulo I 1.1 Marketing Pessoal no Mercado ........................................................................ 6 1.2 Vantagens e Desvantagens do Marketing Pessoal .......................................

...................................... 3 1.2 Objetivo geral ...................................................................................................................... 3 1.2.1 Objetivos específicos ......................................................................................................... 3 1.3 Justificativa ......................................................................................................................... 3 2 REFERENCIAL TEÓRICO ...............

DIAGNÓSTICO FORAM SATISFATÓRIOS CONDIZENTES COM OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS, PERCEBENDO QUE A EMPRESA POSSUI UM ATENDIMENTO BOM, MAS PODE OBTER A EXCELÊNCIA COM MELHORIAS NA QUALIDADE DA CAPACITAÇÃO DOS SEUS COLABORADORES FAZENDO O DIFERENCIAL NO MERCADO. FOI SUGERIDO A EMPRESA INVESTIR NO MARKETING MOSTRANDO OS OBJETIVOS E A MISSÃO DA MESMA, ONDE A ORGANIZAÇÃO DEVE MOSTRAR À TRANSPARÊNCIA DAS SUAS AÇÕES A COMUNIDADE FORTALECENDO A EMPRESA NOS SEUS NEGÓCIOS. PALAVRAS-CHAVE: MARKETING. QUALIDADE.

do Projeto 10 1.3 Estrutura da Monografia 11 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 12 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA E PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 14 3.1 Conceito 14 3.2 Clientes 16 3.2.1 Tipos de clientes 17 3.2.2 Identificação e diferenciação de clientes 18 3.3 Tipos de Programas de Marketing de Relacionamento 19 3.4 Aquisição, retenção e fidelização 21 3.5 Estratégias de Marketing de Relacionamento 22 3.5.1 Custos da Conquista 23 3.5.2 Porque manter clientes 23 3.5.3 Marketing de…

fortes e fracos, o diferencial da empresa, além da estrutura de planejamento estratégico. O capítulo seguinte tem como tema a comunicação e a sua influência na qualidade do atendimento. Nele será esclarecido o conceito de comunicação, sua aplicação nas organizações, mencionando ainda os sistemas de informação e a relação entre a comunicação e o atendimento ao cliente. O quarto capítulo aborda o atendimento e a fidelização de clientes, tendo o marketing de…

marketing, os 4P’s do luxo e o mercado de luxo brasileiro. Através de questionário que teve uma amostra total de 104 entrevistados, foi traçado o perfil sócio demográfico e comportamental dos consumidores, sendo assim possível identificar a faixa etária média dos consumidores, renda familiar, gênero, quais as principais marcas consumidas, quais os fatores que contribuem para o consumo de produtos de luxo e o nível de satisfação dos consumidores boa vistenses com a oferta do mercado de…