Capitulo 20 Philip Kotler

de Marketing para a referida empresa, mensurando a satisfação de seus clientes (alunos) e analisando sua percepção acerca de sua qualificação no mercado de trabalho. 2 JUSTIFICATIVA De acordo com Kotler (2003) os consumidores procuram sempre comprar ou usufruir de produtos e serviços que possuam uma marca forte, que tenham boas referências e que sejam de qualidade. Uma aceitação positiva em relação a esses fatores propicia a satisfação…

Data: 31/05/12 Assinatura ____________________________ ___ / ___ / ___ SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................3 CAPÍTULO I – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 DADOS CADASTRAIS.............................................................................4 1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA AMIL...........................................................4

Fauze Najib Mattar GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E MERCADOS Estratégias e ações para alcançar e manter-se “top of market” Autores Fauze Najib Mattar Braulio Oliveira Maurício Jucá de Queiroz Sérgio Luis Stirbolov Motta Análise da Situação Capítulo 5 Análise da Situação 2 Análise da Situação 3 Importância e objetivo da análise da situação Resultados esperados Diagnóstico Prognóstico Análise da Situação Definição da análise da situação, segundo Ohmae (1985:13) 4…

atributos e relaciona aspectos não somente mensuráveis, mas também definidos descritivamente, considerando o critério de qualidade como forma de tratamento. 7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7.1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SUA IMPORTÃNCIA De acordo com Kotler e Keller (2006), qualidade significa satisfazer o consumidor atendendo todas as suas necessidades. Partindo deste principio foram criadas novas terminologia para definir o grau de interação entre o cliente e a empresa, dentre elas…

........................................................................................11 CAPÍTULO 1 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA..............................................................12 CAPÍTULO 2 – METODOLOGIA DE PESQUISA......................................................13 Capítulo 3 – SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS............................................14 Capítulo 3.1 – ISE-BOVESPA - Índice de Sustentabilidade Empresarial ................

profundos de um indivíduo, grupo, instituição ou comunidade, selecionada por sua especificidade”. 25 A empresa em estudo será a Carrer Agroveterinários Ltda. - ME, situada na cidade de Laguna/SC. 26 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Neste capítulo serão apresentadas as informações da empresa em estudo, tais como: razão social, endereço, mapa de localização, ramo de atividade, forma jurídica, histórico e mercado de atuação. 2.1 RAZÃO SOCIAL A razão social é o nome…

...................................... 16 3 METODOLOGIA ........................................................................................ 18 4 ANÁLISE DE DADOS .............................................................................. 20 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................... 23 REFERÊNCIAS ............................................................................................... 24 APENDICE – Modelo da entrevista aplicada .

fim, a todos os professores, colegas que de alguma forma incentivaram e contribuirão para a realização e conclusão deste trabalho. “As empresas ruins ignoram seus concorrentes, as medianas os copiam e as vencedoras lideram”. (KOTLER) RESUMO SERRA, Gabriela Rodrigues. Relação de demanda X capacidades no ramo de lavanderia industrial da região de Criciúma - SC. 2010. 66p de folhas. Monografia do Curso de Administração com linha específica em Comércio Exterior,…

de grau de bacharelado em administração. Prof. Orientador: Marco Antonio Armelin. Capivari/SP. 2013 II III SUMÁRIO Carta de Conclusão do Estágio Supervisionado ............................................................ VII Capítulo 1 – Caracterização da Empresa .........................................................................1 1.1 Identificação do Estagiário ............................................................................1 1.2 Identificação da empresa

geral_____________________________________________ 17 1.3.2 Objetivos específicos______________________________________ 17 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO__________________________________ 18 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA__________________________________ 20 2.1 MARKETING_______________________________________________ 20 2.2 COMPOSTO MERCADOLÓGICO_______________________________ 21 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E TÁTICO_____________________ 22 2.4 PLANO DE…