Capitulo 20 Philip Kotler

ponto-de-venda)...............................25 Figura 18 – Proposta de Melhoria (modelo para ponto-de-venda)...............................26 Figura 19 – Proposta de Melhoria (modelo para ponto-de-venda)...............................27 Figura 20 – Ambiência de Público Alvo.............................................................................29 Figura 21 – Ambiência de Macro Tendência....................................................................30 Figura 22 – Micro Tendência

empresa... 14 3.8 Análise dos fornecedores de uma empresa.. 17 Parte 2- PROPOSTA INICIAL DO PROJETO – Parte prática Seção 1 – INFORMAÇÕES BÁSICAS DA PROPOSTA INICIAL 1.1 Dados iniciais sobre a empresa 20 1.1.1 Oportunidade de mercado visualizada 20 1.1.2 Descrição da empresa projetada 20 1.1.3 Localização da empresa 21 1.2 Tipo de mercado que a empresa vai atuar 21 1.2.1 Análise do segmento ou nicho de atuação da empresa 22 1.2.2 Público-alvo visado 22 1.2.3 Concorrência…

centros de distribuição e atendendo a mais de 140 mil pontos de vendas no Brasil, exporta seus produtos para mais de 50 países. De acordo com dados Nielsen fornecidos pela Nestlé (novembro/2011), o mercado de panetones mostrou um crescimento de 20% em volume e 27% em valor no último ano. Hoje, a categoria está presente em aproximadamente 56% dos lares brasileiros, cerca de 5% a mais do que no ano passado, e mais de 16 milhões de novos consumidores passaram a comprar o produto. O segmento

nos carros produzidos pela mesma fabricante, pois os carros e feito de forma que atenda a região que ele ira ser lançado. Produzir uma versão para o pais. Um bom exemplo de Philip kotler. “A Kraft produz tipos diferentes de café para os britânicos (que o bebem com leite) para os franceses (que o bebem puro)” Philip Kotler (2000) percebe-se que uma única empresa produz tipos de café distintos para regiões diferentes, com o intuito de atender as características de cada região.…

LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Os 4P’s do mix de marketing 20 Figura 2 – Satisfação em relação a qualidade dos serviços oferecidos 51 Figura 3 – Satisfação em relação ao atendimento geral 52 Figura 4 – Satisfação em relação ao preço cobrado 53 Figura 5 – Satisfação em relação a agilidade do serviço 54 Figura 6

2003: p.191) 2.1.10 Cliente Lucrativo É uma pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, rende um fluxo de receita que excede por margem aceitável o fluxo de custos de atração, venda e atendimento da empresa relativa a ele. [Kotler, 2000. p.77]. 2.1.11 Então, o que é um cliente? • Um Cliente é a “pessoa mais importante do mundo nesse escritório...” quer ele se comunique pessoalmente ou por carta etc. • Um Cliente não depende de nós... nós…

de campo. No primeiro capítulo apresenta-se os diversos conceitos e estratégias de marketing, com ênfase para o marketing de relacionamento. Para o marketing de relacionamento são apresentados os oitos conceitos e os elementos de capacitação do marketing de relacionamento. O segundo capítulo mostra que a qualidade torna-se essencial, pois é através da qualidade de produtos e serviços é que o cliente forma a sua impressão a respeito da empresa. No terceiro capítulo demonstra-se que com as

.....................................19 3.2 A INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO DE COMPRA............................................19 3.2.1 FATORES CULTURAIS................................................................................................20 3.2.2 FATORES SOCIAIS.......................................................................................................22 3.2.3 FATORES PESSOAIS...................................................................................................

Gestão de Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado dá-nos as bases para o estudo e elaboração dos subcapítulos…

controle. O Sistema de administração pode ser ensinado e apreendido”. Os crescimentos em ritmo acelerado das organizações as tornaram complexas, nesse tempo houve a necessidade de se estudar a melhor maneira para as empresas obterem resultados. CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA PARTE A: ESTUDO DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E SUAS INTERFACES 1.1. A ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 1.2.1. ASPECTOS GERAIS DA ARH Diante das grandes transformações…