Capitulo 12 Kotler

propostas, pesquise nos livros (que se encontram disponíveis na biblioteca da faculdade) • Administração de Marketing–Marcos Cobra- 2º. Edição • São Paulo – Atlas - 1992 • (capítulos 1/2/4/5/6/9/10/12/14/18/24) • Administração de Marketing – Philip Kotler-12º. Edição-São Paulo- Person – 2007 • (capítulos 1/2/3/4/5/6/8/12/13/15/16/20/21/22) 7 8

Quadro 6 - Avaliação Geral da Escola 32 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 07 2 REFERENCIAL TEÓRICO 09 2.1 Serviços 09 2.1.1 Definindo Serviços 09 2.1.2 Qualidade em Serviços 12 2.2 Comportamento do Consumidor 15 2.2.1 Satisfação do Consumidor 18 2.2.2 Marketing e o Marketing Educacional 21 2.3 Pesquisas de Satisfação 26 3 ANÁLISE DOS DADOS 26 3.1 Histórico 26 3.2 Metodologia de Pesquisa…

– Categorias de parceiros ......................................................................................... 34
Figura 11 – Programa de capacitação comercial ...................................................................... 35
Figura 12 – Guia do parceiro .................................................................................................... 37
Figura 13 – Plano de capacitação…

ORIENTADOR: MARIA HELENA B. MYCZKOWSKI SUPERVISOR NA EMPRESA: OSMAR GIRARDI JÚNIOR AGRADECIMENTOS SUMÁRIO CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1. Identificação do Estagiário ...................................................................................01 1.2. Identificação da Empresa…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4 4 6 8 10 12 13 13 14 15 16 17 18 18 20 BEZERRA, Beatriz Braga. AGUIAR, Eduardo da Costa (Orientador).Patrocínio de eventos: ferramenta estratégica de comunicação e vendas. 2011. 32f. Monografia apresentada para conclusão do curso de…

realmente contribuiu(íram) com o autor, devendo ser expresso(s) de maneira simples e sóbria. Coloca-se no espaço superior da folha a palavra Agradecimentos (centralizado). Espaçamento simples e justificado, pular uma linha entre cada agradecimento. Fonte 12 no corpo do texto. EPÍGRAFE Elemento opcional colocado após os agradecimentos, onde o autor apresenta uma citação (deve ser indicada a autoria) relacionada com a matéria tratada no corpo do trabalho.NÃO…

.................................................................... 11 2.3.3 Promoção .................................................................................................... 12 2.3.4 Praça........................................................................................................... 12 2.3.5 Funções e Fluxos de Canais ....................................................................... 16 2.4 MARCA......................................................................

Evolução das definições de marketing 13 QUADRO 2 - Tipos de segmentação de mercado 18 QUADRO 3 - Sistema de marketing 19 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 8 2 REFERENCIAL TEÓRICO 12 2.1 Evolução e Conceitos de Marketing 12 2.2 Marketing Estratégico e Gestão Estratégica de marketing 14 2.3 Segmentação de Mercado 16 2.4 Composto de Marketing 18 2.5 Diferenciação e Posicionamento de Mercado 19 3 METODOLOGIA 22 4 APLICAÇÃO PRÁTICA…

.................... 10 3.1. Definições, origens e evolução............................................................................ 10 3.2. O processo de implementação ............................................................................ 12 3.3. A política dos 4 P’s.............................................................................................. 15 3.4. Estratégias de marketing..................................................................................... 17…

forma, aprimorar ações e estratégias é uma necessidade para a obtenção dos objetivos organizacionais das empresas que precisam superar as expectativas dos clientes e surpreender não somente com produtos, como também em serviços prestados. Segundo Kotler (2000), os compradores de imóveis iniciam seu processo de busca e avaliação de maneira comparativa, isto é, analisando características, metragens, localização e principalmente a qualidade das empresas que atuam neste mercado. De acordo…