Capitulo 10 Kotler

............09 Divisão dos Capítulos .........................................................................................09 Capítulo 1 ..........................................................................................................10 1. Caracterização da Organização ....................................................................10 1.1 A empresa ........................................................................................10 1.2 Histórico ......

Indústrias de tecnologia estão cada vez mais promissoras. Em 2007, os jornais publicavam: Brasil fica em quarto lugar no mundo em vendas de Computadores. Em 2010, pelas projeções de mercado, as vendas de Computadores no país deverão aumentar mais de 10% em 2010. O resultado é que o Brasil deve superar Japão e Alemanha, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e da China em volume de vendas de computadores. Através de uma simulação de jogos de negócios, ao longo de dois quadrimestres,…

muito mais ligado à postura das pessoas e seu comprometimento, de fato, para com os clientes. Hiam e Schewe, em seu livro “The portable MBA in marketing” (1992), mostram, em seu capítulo inicial, como uma empresa pode adotar uma orientação totalmente para marketing. Os autores (1992, p. 10), depois de ilustrarem o capítulo com uma interessante narrativa baseada no dia-a-dia de uma empresa de equipamentos eletroeletrônicos, mostram que o marketing, nas empresas modernas, “não pode mais…

um mercado era um espaço físico onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar mercadorias. Atualmente, os economistas descrevem o mercado como um conjunto de compradores e vendedores que negociam determinado produto ou classe de produto. (Kotler, Philip, 2000, p.30) Do Aurélio, mercado é a “relação estabelecida entre a oferta e procura de bens e/ou serviços”, sabe-se que esta lista de produtos aumenta a cada ano, a tecnologia oferece uma inenarrável quantidade de produtos,…

Gurgel com a rua José Damião, no bairro Abolição I, Mossoró-RN, local de grande movimentação de pessoas. Sua abrangência de atuação é de atender toda a cidade de Mossoró-RN no segmento de vidros temperados, laminados, Box, espelhos e decoração em 10 geral. Sua atribuição específica é de atender as expectativas dos clientes com produtos de qualidade e preços competitivos, sendo estes clientes compostos por pessoas jurídicas e por uma quantidade significativa de Pessoas Físicas. Com uma…

Estrutura física e equipamentos..............................................................................60 Tabela 9 – Serviços..................................................................................................................61 Tabela 10 – Pessoal..................................................................................................................62 Tabela 11 - Conforto e…

satisfação quanto a imagem da empresa.................... Tabela nº 08 : Motivos de retorno em relação a renda mensal........................ Tabela nº 09 : Motivos de retorno em função do sexo..................................... Tabela nº 10 : Motivos de retorno quanto a satisfação no atendimento dos colaboradores....................................................................................................... 32 36 36 37 38 38 39 39 40 40

marca Coca Cola FEMSA – BRASIL. Fonte: femsa.com.........10 Figura 3- Imagem de um vendedor externo trabalhando em um ponto comercial…23 Figura 4- Modelo de cadastro no software CRM.......................................................29 SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ................IV RESUMO ... VII LISTA DE FIGURAS.................................................................................................VIII CAPÍTULO 1…

– Região da Cidade Onde Reside 60 Gráfico 5 – Pós-Graduação 61 Gráfico 6 – Possui Curso de Idioma 63 Gráfico 7 – Há Quanto Tempo é Formado 64 Gráfico 8 – Você Atua Como Profissional de Marketing 65 Gráfico 9 – Qual Sua Renda Mensal 66 Gráfico 10 – Há Quanto Tempo Atua Como Profissional de Marketing 67 Gráfico 11 – Qual o Motivo da Escolha da Profissão 68 Gráfico 12 - O que Leva a Pessoa Ter Sucesso em Sua Carreira Profissional 69 Gráfico 13 – Está Satisfeito Com a Profissão 70…

................................................................................................................. 9 Capítulo 1 – Informações de Mercados Consumidores .............................................................. 9 Capítulo 2 – Comportamento do Consumidor ............................................................................ 13 Capítulo 3 – Mercados Alvos ...................................................................................................