Cap 9 Kotler Keller

Defininção do problema 6 1.2 Objetivos 6 1.2.1 Objetivo geral 6 1.2.2 Objetivos específicos 6 13 Justificativa 7 2 REFERENCAIL TEÓRICO 8 2.1 Comportamento de compra do consumidor 8 2.2 Processo de compra 8 2.3 Papéis de compra 9 2.4 Tipos de comportamento de compra 9 2.5 Aspectos motivacionais 10 3 FATORES QUE INFLUENCIAM NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES 11 3.1 Fatores culturais 11 3.2 Fatores sociais 12 3.3 Fatores pessoais 13 3.4 Fatores psicológicos …

nesse ano, a marca chegue a R$ 12 milhões. 1.2 Problema 1.2.1 Identificação do Problema Para entender o problema que identificamos é necessária a contextualização das informações e auxílios que são fornecidos pela franqueadora máster. Segundo Kotler (2006, p.172) “... o Marketing possui o papel de satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. Dessa forma, o estudo do comportamento do consumidor objetiva compreender tais necessidades dos clientes a fim de satisfazê-las da melhor maneira

Transporte 4.9 Reflexão da estrutura organizacional 5. ORGANOGRAMA 6. ANÁLISE MERCADOLÓGICA 7. RECURSOS HUMANOS 7.1 PROCESSO DE SELEÇÃO 7.2 PLANO DE QUALIFICAÇÃO 7.3 PLANOS DE CARGOS E SALÁRIOS 7.4 PONTOS DE MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO 8. ANÁLISE SWOT 9. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10. PROCESSO DE LICITAÇÃO DA EMPRESA 11. SEGURANÇA DO TRABALHO 12. RESPONSABILIDADE SOCIAL 13. HUMANIZAÇÃO DO TRABALHO 14. ANÁLISE CONCLUSIVA 15. SIGLAS 16. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 17. ANEXOS …

almejando o melhor preço em nome da competitividade e a equipe de finanças querendo o melhor preço e o menor prazo pensando no fluxo de caixa. Para entender-se melhor o que se passa, vamos analisar cada um deles. Segundo Armistrong (apud Kotler 1998), é importante que as empresas desenvolvam suas atividades de retenção objetivando a satisfação dos seus clientes, e que essas atividades sejam realizadas para que as expectativas dos mesmos em relação ao que elas oferecem sejam superadas.

sustentabilidade para compreender melhor este cenário e levantamos dados com pesquisas. Todo o conhecimento adquirido no curso através dos autores renomados e as ferramentas como a matriz SWOT, % Forças de Porter, posicionamento e segmentação de Kotler, dentre outros. Palavras-chave: Sustentabilidade, Empreendedorismo, Plano de Negócio, Lavanderia Ecológica. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...............................................................................................07 2

................ 36 Gráfico 7: Distribuição etária feminina dos frequentadores ............................................. 36 Gráfico 8: Frequência dos moradores da Jatiúca .............................................................. 37 Gráfico 9: Frequência dos moradores da Ponta Verde ..................................................... 37 Gráfico 10: Frequência dos moradores da Mangabeiras .................................................. 37 Gráfico 11: Frequência dos moradores…

4.9 Reflexão da estrutura organizacional 5. ORGANOGRAMA 6. ANÁLISE MERCADOLÓGICA 7. RECURSOS HUMANOS 7.1 PROCESSO DE SELEÇÃO 7.2 PLANO DE QUALIFICAÇÃO 7.3 PLANOS DE CARGOS E SALÁRIOS 7.4 PONTOS DE MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO 8. ANÁLISE SWOT 9. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10. PROCESSO DE LICITAÇÃO DA EMPRESA 11. SEGURANÇA DO TRABALHO 12. RESPONSABILIDADE SOCIAL 13. HUMANIZAÇÃO DO TRABALHO 14. ANÁLISE CONCLUSIVA 15. SIGLAS 16. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 17. ANEXOS 1.…

2 INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4 OBJETIVOS ................................................................................................................ 9 JUSTIFICATIVA........................................................................................................ 11 METODOLOGIA ....................................................................................................... 13…

somente Duddy e Revzan (1947, 1953) mencionam a existência da prática gerencial do marketing em período anterior ao século XX. Na visão acadêmica, a concepção de marketing tem mudado ao longo do tempo, conforme atestam Hunt (1991) e Brown (1995, 2000). Kotler (1972) esclarece que Marketing, como disciplina, originou-se como um ramo da Economia Aplicada, sendo paulatinamente convertido em disciplina de Gestão relacionada à “engenharia” para o aumento de vendas e, finalmente, tendo…

fundamental theories, This will certify that motivation and internal communication are able to intervene to the improvement between professionals within the public sector. Key words: endomarketing, motivation, internal communication, public sector. 9 11 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................ 11 1.1. Justificativa 12 1.2. Problema de pesquisa 13 1.3. Hipóteses 14 1.4.…