Cap 9 Kotler Keller

1997; DHAR; HOCH, 1997; DHAR et al., 2001; VERHOEF; NIJSSEN; SLOOT, 2002; DAVIES; BRITO, 2004; STEINER, 2004; KOTLER; KELLER, 2006; KUMAR; STEENKAMP, 2008); na avaliação das atitudes e preferências dos consumidores comparando marcas nacionais tradicionais com as marcas próprias do varejo (RICHARDSON, 1997; BATRA; SINHA, 2000; GARRETSON et al., 2002), na mensuração da imagem (AILAWADI; KELLER, 2004; VAHIE; PASWAN, 2006; PEETERS et al., 2006); e na fidelidade (CORSTJENS; LAL, 2000; DATTA,…

peculiares que às vezes é quase inexplicável, ficando evidente também, que essa forma de divulgação é responsável por uma fixação duradoura na lembrança de uma marca institucional ou de seus produtos por parte dos consumidores e clientes finais. Segundo Kotler (2000), o marketing é a análise, o planejamento e o controle de programas e projetos formulados para assegurar trocas voluntárias de valores com mercado-alvo, com o propósito de atingir objetivos operacionais concretos. Em um…

prestação de serviços com cessão de mão de obra, são norteados pelas planilhas de custo e formação de preço normatizadas de acordo com a Instrução Normativa nº 2, de 30 de abril de 2008, e alterações seguintes a exemplo da Portaria Normativa nº 7, de 9 de março de 2011, do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão. Nesses instrumentos são demonstradas as formas legais e preenchimento para aferição dos valores limites nas prestações de serviços de cessão de mão de obra. As…

Variação de preço de marcas e modelos…………………… Quadro 2 - Equiparação de preço entre Magazine Luiza e concorrentes…………………………………………………… Quadro 3 - 20 24 Comparativo do mix entre o Magazine Luiza e seus concorentes……………………………………………………… 40 9 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - Clientes Magazine Luiza em relação ao sexo………………… 46 Gráfico 2 - Faixa etária…………………………………………………………. 46 Gráfico 3 - Estado civil………………………………………………………….. 47 Gráfico 4 - Faixa…

estratégico..................................................06 7. Planejamento Estratégico Corporativo e em nível de divisão..........................07 8. Planejamento Estratégico de unidades de negócios.......................................08 9. Missão do negócio e Análise SWOT...............................................................11 10. Estabelecimento de Metas..............................................................................11 11. A formulação de…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO EM MARKETING DCI: FABER-CASTELL STORE São Paulo 2013 Ariane Knebel Matrinez B78053-3 Bruno B. Di Paula B7836B-0 Diego Costa Guisard B6549G-9 Jose Eduardo Alves B62JFJ-0 Victor Hugo Galão B81990-1 São Paulo 2013 RESUMO Este Projeto Integrado Multidisciplinar apresentará aspectos da multinacional Faber-Castell com foco em uma das suas divisões, à Faber-Castell Store com atuação no

Instrumentos para Ouvir os Clientes. a. Será que os Clientes Sabem o que Querem. 6. Selecionando os clientes que interessam. 7. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. a. Padronização do Atendimento ao Cliente. 8. Costumer Relationship Management (CRM). 9. Era do e-relacionamento e as Regras da Economia. 10. Requisitos Exigidos das Pessoas que Interagem com os Clientes. 11. Avaliação da Satisfação. 12. Compra por Impulso e Dissonância Cognitiva. 13. Clientes Internos. V –…

das estratégias e táticas de marketing para otimizar os resultados de clientes e stakeholders.” Uma das grandes mudanças na tarefa da Administração de Marketing é a visão que as empresas passaram ter em relação aos clientes e suas necessidades (KOTLER: KELLER, 2006). 1.1 CONCEITOS DE MARKETING Existem várias definições para o Marketing, segue uma, “Marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa,…

por sua vez, também valorizam organizações onde são reconhecidos e possuem chance de evoluir. Acreditam assim, que está não é somente uma forma de reter talentos, mas a única maneira de uma empresa sobreviver. 7 1.5 Segmentação De acordo com Kotler e Keller (2006) segmentação refere-se sempre ao mercado. Isto é, “um conjunto de compradores e vendedores que efetuem transações relativas a determinado produto ou classe de produto”. Quando se diz que uma determinada organização atende um…

40 8 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS SEO – Search Engine Optimization SEM – Search Engine Marketing ROIC – Retorno Sobre Investimento de Capital IAB - Interactive Advertising Bureau IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística 9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................... 10 1.1 Contextualização ............................................................................................ 11 1.2