Cap 13 Kotler

Para Fidelizar os Clientes.......................................................................................11 1.4 Saber ouvir os clientes.............................................................................................................13 1.5 Reflexões Importantes sobre Conhecimento dos Clientes....................................................14 2.1 Canais de Acesso dos Clientes às Organizações ou Canais de Comunicação......................20 2.3 Atendimento…

............................ 57 Figura 11: Linguiça toscana sadia pacote. ............................................................... 58 Figura 12: Somente etiqueta de preço do supermercado. ........................................ 65 Figura 13: Cartaz precificador do supermercado...................................................... 66 Figura 14: Stopper precificador. ............................................................................... 67 Figura 15: Faixa de Gôndola. .......

muitos outros fatores subconscientes, exerce uma influência poderosa, mas oculta, sobre as escolas que fazemos. Martin Lindstrom (2009, p. 25) A empresa não pode mais se contentar com um marketing clássico, racional e segmental como ensinava Philip Kotler, e deve totalmente redefinir sua estratégia. Georges Chétochine (2009, 4ª c.) As emoções ressentidas por compradores e consumidores, mas também por outros stakeholders, bem que presentes, não foram sempre levadas em conta de…

de papelaria, e a empresa que possui recursos humanos e estrutura para possibilitar o alcance desse objetivo. Dentro do mix de marketing iremos abordar alguns pontos cruciais para o desenvolvimento de um plano de marketing. 3.1 Produto Conforme Kotler ; Armstrong (2007) “Produtos de consumo: são comprados por consumidores finais para uso próprio”. Dentro das classificações de produtos de consumo a Faber Castell Store se encaixa em produtos de conveniência, produtos de compra…

Sociaucar...................................9 2.5 Descarte dos resíduos sólidos pela Sociaucar............................................9 2.6 A legislação....................................................................................................13 3 CONCLUSÃO.....................................................................................................16 4 REFERÊNCIAS...................................................................................................17…

SELEÇÃO 7.2 PLANO DE QUALIFICAÇÃO 7.3 PLANOS DE CARGOS E SALÁRIOS 7.4 PONTOS DE MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO 8. ANÁLISE SWOT 9. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10. PROCESSO DE LICITAÇÃO DA EMPRESA 11. SEGURANÇA DO TRABALHO 12. RESPONSABILIDADE SOCIAL 13. HUMANIZAÇÃO DO TRABALHO 14. ANÁLISE CONCLUSIVA 15. SIGLAS 16. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 17. ANEXOS 1. INTRODUÇÃO Dando inìcio à primeira etapa do Estágio Supervisionado do curso de Gestão de Recursos Humanos, tendo em vista a…

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Palavras-chaves: Estratégias de Marketing, Competitividade, Comunicação e Qualidade. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 09 1. conceito e principais abordagens 13 1.1 HISTÓRICO DE MARKETING 14 1.2 COMPETITIVIDADE 16 1.3 QUATRO P’S 17 1.4 ESTRATÉGIA COMPETITIVA 20 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL 20 1.6 MARKETING DE RELACIONAMENTO 21 1.6.1 Princípios do marketing de…

consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro o consumidor, pelas mais variadas razões, dar uma informação que não corresponde à realidade. Segundo Kotler (1995), o comportamento do consumidor pode ser influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos (p. 161). Quando a decisão de compra se dá em um ambiente totalmente novo, como a Internet, aumenta a incerteza sobre…

67 Tabela 11 -Capacidade de resposta aceitável ........................................................................ 69 Tabela 12 -Capacidade de resposta desejado......................................................................... 70 Tabela 13 -Capacidade de resposta percebido....................................................................... 71 Tabela 14 -Segurança aceitável ............................................................................................ 72…

como a biologia e a astronomia. Referência HOPEMAN, R. J. Análise de sistemas e gerência de operações. Petrópolis: Vozes, 1974. Citação no texto Segundo Kotler e Armstrong (2003) o consumidor sofre influências culturais e sociais, impossíveis de serem controladas pelo profissional de marketing. Referência KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. Citação no texto Abranches, Santos e Coimbra (1987) afirmam que é extremante