Cap 10 E 15 Kotler

Direto vs. Método Indireto 73 Figura 8:Gráfico Ilustrativo do Ponto de Equilíbrio 79 Figura 9: Índices de Liquidez 80 Figura 10: Índices de Endividamento e Estrutura de Capital 81 Figura 11: Índices de Giro da Atividade 82 Figura 12: Índices de Lucratividade 83 Figura 13: Fotos das Localidades Próprias da Arezzo 117 Figura 14: Modelos de Calçados 120 Figura 15: Bolsas e Acessórios 121 Figura 16: Marca da Empresa 123 Figura 17 Revista IstoÉ Dinheiro– O Salto da Arezzo 126…

Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. a. Padronização do Atendimento ao Cliente. 8. Costumer Relationship Management (CRM) e Era do e-relacionamento e as Regras da Economia. 9. Requisitos Exigidos das Pessoas que Interagem com os Clientes. 10. Avaliação da Satisfação. 11. Compra por Impulso e Dissonância Cognitiva. 12. Clientes Internos. V – ESTRATÉGIAS DE TRABALHO As aulas deverão ser: Predominantemente, expositivas, com apoio de material de leitura previamente…

EMPRESA ........................................... 10 PLANEJAMENTO DE UM CALL CENTER.............................................................. 12 4.1. Planejamento e estratégia do atendimento. .................................................. 13 5. ATENDIMENTO Á PORTADORES DE DEFICIÊNCIA AUDITIVA OU DE FALA (VIA TELEFONE) ........................................................................................................................ 15 5.1. 6. Como será o…

Federal DUT – Documento Único de Transferência GDF – Governo do Distrito Federal NULIV – Núcleo de Licenciamento e Registro de Veículos SEFAZ – Secretaria da Fazenda SEPLAG – Secretaria de Planejamento e Gestão SSP– Secretaria de Segurança Pública 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................................. 11 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 Contextualização…

.....................9 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..........................................................................................................................10 2.1 Diagnóstico Organizacional.................................................................................................................................10 2.2 Planejamento Estratégico.....................................................................................................................................12 2.3

........................vii LISTA DE TABELAS......................................................................................viii 1 INTRODUÇÃO.................................................................................................10 1.1 Problema.........................................................................................................12 1.2 Objetivos.......................................................................................................

UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO Fundação Instituída nos termos da Lei nº 5.152, de 21/10/1966 – São Luís - Maranhão. CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS DEPARTAMENTO CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ADMINISTRAÇÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 1º PERÍODO UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO Fundação Instituída nos termos da Lei nº 5.152, de 21/10/1966 – São Luís - Maranhão. 1. 3. CONTABILIDADE BÁSICA 60 Horas 4.0.0 N/OBR EMENTA: 2. DISCIPLINA: PRÉ-REQUISITO: Carga Horária:…

TIC’s - Tecnologias de Informaƒ‚o e Comunicaƒ‚o UIs - Unidades de Informaƒ‚o SUMÁRIO 1 2 INTRODUÇÃO ........................................................................................ CONTEXTUALIZANDO AS PRÁTICAS E MUDANÇAS NO ÂMBITO 10 DAS BIBLIOTECAS ................................................................................ 13 3 4 5 MARKETING ........................................................................................... 20 ENDOMARKETING…

valor do varejo. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL 2.1. Desenvolvimento Sustentável 2.2. Sustentabilidade 2.3. Responsabilidade Social Empresarial 3 3 6 10 3. RESPONSABILIDADE SOCIAL NO VAREJO 3.1. Características do Varejo que Favorecem a Prática da Responsabilidade Social Empresarial 3.2. Stakeholders do Varejo 3.2.1. O Consumidor Consciente 4. RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E …

..........................................................................................................09 3.2 CNPJ...................................................................................................................................10 3.3 ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO..................................................................................11 3.4 INSCRIÇÃO ESTADUAL.................................................................................................11 3.5…