Cap 10 E 15 Kotler

uma política consistente, acabam estabelecendo seus preços como reação automática a situações específicas, geralmente de curto prazo, sem planejamento prévio nem análise das conseqüências para o mercado e das expectativas do consumidor final. Para Kotler (2000), os clientes darão preferência à empresa que proporcionar maior valor para eles. O mesmo autor introduz o conceito de valor entregue ao cliente, entendido por ele como a diferença entre o valor total percebido e o custo total. O…

envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e receita. Eles formam uma expectativa de valor e agem com base nela. A probabilidade de satisfação e repetição da compra depende de a oferta atender ou não essa expectativa de valor (KOTLER, 2001). Outra questão relevante é que o valor ao consumidor é um conceito dinâmico, sendo que os critérios utilizados pelos clientes ao longo do tempo, para avaliar uma oferta de valor, podem mudar ao longo do tempo (PARASUMARAN,…

flash-wear (roupa antichama), luvas de malha de ao, utilizamos no processo produtivo a produo por clula de trabalho, a composio da fora de trabalho atualmente est distribuda da seguinte forma fbrica 60, venda e assistncia tcnica 25 e administrativo 15. EQUIPAMENTOS DE SEGURANA E PROTEO Linha de culos Ilustrao 1 culos de Segurana Star Light Cinza Talabarte de Segurana ELETRICIDADE E TELECOMUNICAO Cintos Pra-Quedista Linha de Luvas Ilustrao 2 Luva Nitrlica em borracha sinttica Trava…

Tipo de Comércio que mais sente falta no bairro......... 62 Gráfico 08 – Local de Compras......................................................... 63 Gráfico 09 – Freqüência que vai ao supermercado ......................... 65 Gráfico 10 – Gasto Mensal Médio no Supermercado ...................... 66 Gráfico 11 – Se é fiel a um supermercado........................................ 67 Gráfico 12 – O que mais valoriza no supermercado ........................…

8 Figura 5 – Granulado de PVC 9 Figura 6 – Estoque Karina 9 Figura 7 – Produção Karina 10 Figura 8 – Níveis de Intermediários 25 Figura 9 – Organograma da empresa Karina 26 Figura 10 – Estratégias de preço e qualidade 27 Figura 11 – Site Karina 29 Figura 12 – Logo Feiplastic 29 Figura 13 – Exportação Canadá e demais países 33 Figura 14 – Atos bilaterais entre Brasil- Canadá 34 Figura 15 – Canadá - PIB a Preços de 2002 (Bilhões de Dólares Canadenses). 41 Figura 16…

DESENVOLVIMENTO 4 2.1.QUESTÕES DA DISCIPLINA DE GESTÃO DE PESSOAS 4 2.2.QUESTÕES DA DISCIPLINA DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA ...................7 2.3.QUESTÕES DA DISCIPLINA DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 10 2.4.QUESTÕES DA DISCIPLINA DE ESTRATÉGIA DE MARKETING . 11 3. CONCLUSÃO 15 INTRODUÇÃO O Grupo Pão de Açúcar é reconhecido como um dos lideres do mercado varejista brasileiro. Para alcançar esse sucesso, foi necessário um grande investimento…

8 2.2.2 Seletti 9 2.2.3 Giraffas 9 3 PROPOSTA DE NOVA COMUNICAÇÃO: REPOSICIONAMENTO DE IMAGEM 10 3.1 Objetivos 11 4 AÇÕES DE COMUNICAÇÃO 11 4.1 Propaganda 12 4.1.1 Revista 12 4.1.2 Televisão 12 4.1.3 Product Placement 13 4.1.4 Rádio 13 4.1.5 Redes Sociais 13 4.2 Promoção de vendas 14 4.3 Eventos e experiências 14 4.4 Relações públicas e publicidade 14 4.5 Marketing direto 15 4.6 Marketing interativo 15 5 ORÇAMENTO 16 6 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO 16 ANEXOS 18 REFERÊNCIAS 20 1 ANÁLISE…

compram determinados produtos e não outros. E para obter esse entendimento estuda-se o comportamento do consumidor: “os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças”. Em outras palavras, Kotler (2000) define o comportamento do consumidor, como o campo que “estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.”…

PRECIFICAÇÃO………………………………………………………..................51 TABELA 7- DEPARTAMENTALIZAÇÃO……………………………………………....................52 TABELA 8 – LAYOUTS……………………………………………………………..................53 TABELA 9 – FINANCEIRO…………………………………………………………..................54 TABELA 10 – SATISFAÇÃO DO CLIENTE………………………………………………..............55 TABELA 11 – MANUTENÇÃO………………………………………………………...…..........56 TABELA 12 – COMPRAS………………………………………………………………...........58 TABELA 13 – RESUMO DA…

| | SUMARIO INTRODUÇÃO 9 1. Fundamentação 10 1.1Clientes: Definição 10 1.2. Clientes como Inicio e Fim dos Processos Organizacionais 11 1.3. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes-alvo 12 1.3.1. Vantagens e Desafios para a Segmentação 13 1.4. Priorização dos Atributos Valorizados pelos Clientes 15 1.5. Instrumentos para Ouvir os Clientes 16 1.6. Cuidados ao Ouvir os Clientes 18 1.7. Selecionando