Cap 1 Kotler

|Página | | |INTRODUÇÃO |04 | |Cap. I |Análise da Oportunidade |05 | |1.1 |Situação e Produto

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2013 Prof. Dr. Renato Marchetti 1. Descrição do Curso O comportamento do consumidor vai bem além do ato de compra de produtos e serviços. A análise de como o consumo e a posse de produtos (alimentação, cosméticos, vestuário, moradia, automóveis, etc.) e a utilização de serviços (saúde, lazer, financeiros, educação, energia, telecomunicações, etc.) afetam a nossa qualidade de vida, se faz cada vez mais presente na construção das estratégias de marketing e na formulação

RESUMO MARKETING 3.0 Cap I Os avanços tecnológicos provocaram grandes mudanças nos mercados , consumidores e no Marketing ao longo dos tempos . estas mudanças deram em três fases no Marketing . 1-Era industrial ,marketing 1.0,teve inicio com o desenvolvimento da tecnologia de produção durante a Revolução Industrial .Nesta época o marketing tinha a preocupação no desenvolvimento do produto que era feito em escala para ser vendido com um preço baixo ,e com numero elevado de…

quais se fundamenta o capitalismo, desde os seus primórdios, vêm sofrendo forte contestação, que a emergência da sociedade de consumo do século passado só fez aumentar. Os trabalhos de críticos como John K. Galbraith e V. Packard (mencionados por Kotler [1972]), são dois dos mais notórios exemplos do questionamento e da contestação do sistema econômico e da sociedade que dele emergiu. Essas críticas ainda hoje reverberam nos meios intelectuais, produzindo análises que se filiam às mais…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 15 – AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Objetivo: Ao final desta aula, você deverá saber (1) sobre os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber de algumas formas de como avaliar estas. Síntese: Discutir a satisfação dos clientes, é mais que simples interesse das organizações: é necessidade. Cliente satisfeito pode ser cliente fiel e lucrativo;

Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23) Indicação para consultas: KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012. MARKETING – CONCEITOS (Resumo) Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. (KOTLER e ARMSTRONG, 1999)…

Estratégia Empresarial: Cap 1: Planejamento estratégico 1) Quais elementos de um planejamento estratégico. Qual a importância dele no enfoque estratégico ? R: Missão Visão Negócio Valores Políticas Esses elementos tem como importância de promover o alinhamento estratégico. 2) Qual o papel da liderança estratégica na implementação da ADM est na organização? R: Ajuda a organização a atingir sua missão e visão, a assegurar que as posturas…

dados com pesquisas. Todo o conhecimento adquirido no curso através dos autores renomados e as ferramentas como a matriz SWOT, % Forças de Porter, posicionamento e segmentação de Kotler, dentre outros. Palavras-chave: Sustentabilidade, Empreendedorismo, Plano de Negócio, Lavanderia Ecológica. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...............................................................................................07 2.…

potencial da mesma. Assim sendo, o proprietário relatou que vê as oportunidades participando mais do mercado, principalmente em feiras regionais para assim ter mais divulgação de seu produto. 3- DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE PRODUTOS De acordo com o cap. 12 (p.366) define que um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Sendo que entre estes produtos estão os bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares,…

reais necessidades dos seus públicos-alvo e impedem que estas empresas sejam mais competitivas nos seus segmentos de atuação. Palavras-chave: mix de marketing, varejo de alimentos, restaurantes self-service. 1 Aná lise do mix de marketing em dois restaurantes self-service 1. INTRODUÇÃO Atividade intermediária entre a indústria agroalimentar e os consumidores, o comércio varejista efetua um papel dos mais relevantes dentro dos sistemas produtivos. Sua forte influência sobre…