Aula MARKETING Conceitos ADM 2015 2 ProfClaudio

ADMINISTRAÇÃO
Gestão Mercadológica

Santos/Rangel

2015
[2]

2011 2011
INDICAÇÃO DE LEITURA:
CHURCHILL JR.; Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São
Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23)
Indicação para consultas:
KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall. 2013.
OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011.
URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São
Paulo: Atlas, 2012.
MARKETING – CONCEITOS (Resumo)

Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
(KOTLER e ARMSTRONG, 1999)
Visão de que uma organização deve procurar satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes enquanto busca alcançar suas próprias metas.
(CHURCHILL e PETER, 2000)
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
(KOTLER e KELLER, 2006)
Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
(AMA - American Marketing Association, 2007)

O conceito de marketing e suas aplicações se ampliam ao longo do tempo.

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Prof.° Cláudio Fernandes

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EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING:
1960 = American Marketing Association (AMA)
“Entende-se marketing como o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador.”
Visa somente “atividades de negócios” (vendas) e o consumo?
Estabelece somente a relação produtor / consumidor?

O conceito de marketing e suas aplicações se ampliam de acordo com a evolução do mercado.

ESSÊNCIA DO MARKETING:
A essência do marketing é o