Canais De Acesso Dos Clientes A Organização

recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011 RESUMO A logística empresarial faz parte hoje das atividades essenciais para uma organização que queira se manter competitiva no mercado. Para isso, é preciso atuar na minimização dos custos e maximização do nível de serviço oferecido ao cliente. Na logística o nível de serviço oferecido aos clientes é medido através de indicadores, que são meios utilizados para a identificação acerca do quão eficiente estão sendo os…

e também proporcionou a oportunidade de conhecer verdadeiramente o funcionamento de uma empresa e o seu relacionamento com o cliente, isto ocorreu através da informações que foram passadas em visitas, cedendo todo material e informações necessárias. Através do (A.P.S) é possível conhecer de perto , acompanhando assim o funcionamento da empresa, o contato com os clientes e fornecedores, e seu sistema de gestão para entender melhor como se organiza e funciona uma empresa. Acreditamos…

objetivos, a Política de Sustentabilidade estabelece diretrizes sobre temas estratégicos no intuito de conscientizar e engajar os colaboradores. O documento prevê a inclusão de aspectos socioambientais na gestão da organização, no desenvolvimento de produtos e no relacionamento com clientes e fornecedores. Com o objetivo de garantir a participação de todos os públicos interessados em suas atividades e uma prestação de contas adequada, o banco segue compromissos internacionalmente…

Introdução---------------------------------------------------------------------------------------- 2. A Comunicação nas Empresas------------------------------------------------------------- 3. Processo Comunicativo na Organização------------------------------------------------- 4. Os canais de comunicação e a participação da tecnologia na organização 5. A Comunicação verbal------------------------------------------------------------------------ 6. O ruído Comunicacional dentro das…

localização 08 3.8 – Informações Adicionais 08 3.9 – Política de Marketing 09 4 – Diagnóstico Geral 09 4.1 – Filosofia da Empresa 09 4.2 – Foco de Clientes 09 4.3 – Foco de Produtos 09 4.4 – Canais de Distribuição 10 4.5 – Análise SWOT 10 5 – Recomendações Estratégicas 12 Referências 13 RESUMO …

OBJETIVOS DA DISCIPLINA O marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio de criação, oferta, troca de produtos e valores com outros, ou seja, é a entrega de satisfação ao cliente em forma de benefícios. Teve seu surgimento na transição da economia de produção para a economia de consumo na revolução industrial. Grandes empresas emergiram com a produção em escala de bens de consumo. Las Casas (2004) aponta que…

nosso ponto de vista sobre os temas abordados. 1. HISTÓRIA DA EMPRESA “TELEFÔNICA” O Grupo Telefonica é um dos três maiores conglomerados de telecomunicações do mundo, pelo critério de número de clientes: são mais de 264 milhões de acessos nos 25 países em que está presente. É gerador de emprego direto para cerca de 255 mil profissionais. É importante saber, que 14,8% é a participação do Brasil da receita do Grupo no mundo. A telefônica é uma empresa…

ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DO RIO PARDO – SP 2014 TÍTULO: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Subtítulo: Estratégias para Manter e Atrair Clientes. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como parte dos requisitos para a conclusão do 1º semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista – UNIP sob Orientação do Professor Eduardo Mendes. SÃO JOSÉ DO RIO PARDO – SP 2014 GESTÃO DO RELACIONAMENTO DO CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE…

quando falamos do termo relacionamento com o cliente, estamos dizendo por metade do sucesso de uma empresa. E isso inclui os clientes internos e externos. De acordo com o autor Ronald Swift (2001), Temos que fazer um gerenciamento de relacionamento com o cliente, o famoso customer relationship management: Gerência de Relacionamento com Clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações…

caráter múltiplo de origem brasileira fundado em 1943 na cidade de Marília, interior de São Paulo. É atualmente um dos cinco maiores bancos nacionais e no ano de 2000 atingiu marcos sustentáveis e de responsabilidade social consideráveis para a organização, com a abertura da 39a escola da Fundação Bradesco fazendo com que esta se tornasse presença em todos os Estados do País e adere aos Princípios do Equador e ao Pacto Global. Estes fatores fizeram com que a empresa se tornasse…