Canais De Acesso Ao Cliente

Bianca Letzow4 Nedisson Luis Gessi5 RESUMO Com o propósito de gerenciar as estratégias de marketing de uma organização, desenvolveu-se um estudo sobre o CRM, uma ferramenta que vem auxiliando as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, tanto para conhecê-los melhor, como também entender e identificar suas necessidades. O artigo procura abordar as vantagens do CRM, seus benefícios, objetivos, os recursos utilizados para alcançá-los e caso de sucesso referente a sua utilização.

obrigam as indústrias a se responsabilizarem pela destinação final adequada, essa medida abre mercado para empresas especializadas em manufatura reversa, soluções para a logística reversa de lixo eletrônico são apresentadas pela empresa Oxil para clientes interessados em melhorar sua imagem no mercado, protegerem sua tecnologia, destinarem seus resíduos para retornarem ao ciclo produtivo como matéria prima secundária ou destinação final. Palavras-chave: Logística reversa,…

indicadores disponíveis para tal cálculo. Essa ressalva é necessária, pois a falta de um conceito universal sobre bancarização e de informações suficientes para a adoção de determinadas metodologias prejudica um desenho preciso desse quadro. O maior acesso que os consumidores tiveram a serviços e expansão de patrimônio. Também houve expansão do percentual de crédito sobre o Produto Interno Bruto (PIB), que saltou de 30,9% em 2006 para 46,4% em 2010 . Esses números são uma amostra das…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento. Relacionamento com os…

passiva, resultando em maior interatividade e dinamismo no ambiente da Internet. Uma área que pode se beneficiar com este novo conceito é o marketing. Este artigo tem como foco o conceito de Mobile Marketing que é o uso dos recursos de celulares como canais de comunicação para publicidade e propaganda. Atualmente pode-se dizer que o celular é um dispositivo globalmente difundido e o Marketing através do celular pode ser melhor explorado por empresas e proporcionar propagandas e…

3 2. FUNDAMENTOS DA EMPRESA 4 3. PORTIFÓLIO 5 4. PÚBLICO ALVO 5 5. PRINCIPAIS CONCORRENTES 5 6. RESUMO DO TEXTO MARKETING PARA O SÉCULO XXI 5 7. RESUMO DO TEXTO MARKETING 3.0 6 8. ANÁLISE DE S.W.O.T. 7 9. CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS 8 10. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 9 11. ESTRATÉGIAS DO MIX DE MARKETING 9 12. AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS 12 13. SUGESTÕES DE ESTRATÉGIAS PARA OS 4P´S E RESULTADOS ESPERADOS 12 14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 1. INTRODUÇÃO Esta Atividade

Figura 6 – Modo Ad hoc (peer-to-peer) 43 Figura 7 – Componentes da arquitetura do padrão 802.11x. 44 Figura 8 – FHSS 46 Figura 9 – DSSS 47 Figura 10 – Espaçamento mínimo entre os canais na América do Norte. 48 Figura 11 – O uso da detecção de canal virtual com um CSMA/CA 51 Figura 12 – Espaçamento entre quadros no formato 802.11x 52 Figura 13 – Quadro de dados do 802.11x. 54 Figura 14 – Criptografia Simétrica 61 Figura 15 –…

Universidade Presbiteriana Mackenzie Centro de Ciências Sociais e Aplicadas Pós Graduação Lato Sensu SERVIÇO APOIO AO CLIENTE – SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS DANILO J F SÃO PAULO 2012 DANILO J F SERVIÇO APOIO AO CLIENTE - SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS Monografia apresentada ao curso de Pós-Graduação em Mercado Financeiro e de Capitais da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de…

segundo Telles (2010) é a maior ferramenta de comunicação mundial. No Brasil, o acesso à internet vem crescendo a cada ano, em 1999, segundo IBGE (2011), o número de internautas era superior a 2,5 milhões, já em 2002, o Brasil contava com 7,7 milhões internautas. De 2005 para 2008, de acordo com IBGE (2011) o acesso à internet aumentou 75,3%. Hoje, o país ultrapassa a casa dos 32 milhões de usuários com acesso direto à rede e conta com 18,3 milhões de computadores pessoais. O número…

fundado, em 1991. 5 4.3. Os Modais de Transporte 6 4.4. Modais Marítimo e fluvial 6 4.4.1. Marítimo 7 4.4.2. Fluvial 7 4.4.3. Aéreo 7 4.4.5. Rodoviário 7 4.4.6. Ferroviário 8 5. A IMPORTÂNCIA DA ARMAZENAGEM ESTRATÉGICA 8 6. A IMPORTÂNCIA DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 9 CONCLUSÃO 10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 APRESENTAÇÃO O presente trabalho surge com objetivo de analisar a estrutura logística internacional da empresa Kowalski alimentos S/A situada na Rod. BR 060, Km 380,…