BSC Balanced

PÓS-GRADUAÇÃO 2014 Módulo B ESTRATÉGIA EXECUTIVA Prof. Renato Alvarenga SITUAÇÃO 01 Uma franquia de CAFÉ em um Shopping Classe B + após três anos de empreendimento vem sofrendo com o resultado no último ano, e agora iniciando o quarto ano de atividades o Shopping sofreu uma reestruturação e ampliação triplicando as suas lojas com face e perspectivas de mercado. Consequentemente outras franquias de café viriam a se estabelecer. Ao perceber que o empreendimento não estaria correspondendo ao esperado, o proprietário resolveu agir para melhoria do seu negócio, aplicando a metodologia do BSC para com seus funcionários. Visão Ser reconhecida como empresa inovadora e a melhor fornecedora de produtos e serviços de cafeteria do Brasil e que atendam ou excedam as expectativas do cliente. Missão Servir os produtos de cafeteria com qualidade, rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável. Primeiramente foi realizada uma pesquisa junto aos clientes nos quais continham algumas informações importantes: Serviço: Exercício nº 1 - Elabore a Matriz SWOT da franquia, informando quais estratégias deveria ser seguidas para o empreendimento. Exercício nº 2 - Estabeleça os temas estratégicos seguindo a metodologia BSC (mínimo 2 temas por perspectiva) Exercício nº 3 - Elabore o Mapa estratégico com base nos objetivos estratégicos seguindo a metodologia BSC (mínimo 2 objetivos por perspectiva) SITUAÇÂO 02 1) FAZER UM CASO – para a sua empresa ou…

AILTON FERREIRA CAVALCANTE GESTÃO ESTRATÉGICA – RECUPERAÇÃO DE APRENDIZAGEM ESTUDO DE CASO Uma franquia de CAFÉ em um Shopping Classe B + após três anos de empreendimento vem sofrendo com o resultado no último ano, e agora iniciando o quarto ano de atividades o Shopping sofreu uma reestruturação e ampliação triplicando as suas lojas com face e perspectivas de mercado. Conseqüentemente outras franquias de café viriam a se estabelecer. Ao perceber que o empreendimento não estaria…

ESTRATÉGIA BSC – BALANCED SCORECARD CARAGUATATUBA – SP 2013 GABRIEL NEUMAN RGM 130340-6 CONTROLE DA ESTRATÉGIA BSC – BALANCED SCORECARD Trabalho apresentado à disciplina de Administração Estratégica, do Centro Universitário Módulo, como requisito do curso de Engenharia de Produção. Professor Carlos Alberto Araripe CARAGUATATUBA – SP 2013 RODA BRASIL LANCHONETE Lanchonete Roda…

oferecendo cafés, doces, cappuccinos, além de ter inovado com entregas a domicílio de seus produtos. É uma empresa de pequeno porte, mas que pensa grande e busca a inovação e o bom atendimento para os clientes. Tem como missão levar o cliente a saborear os melhores cafés e sobremesas em um ambiente agradável e que proporcione satisfação. Seus valores são a busca pela qualidade com preços competitivos e fazer com que o cliente se sinta à vontade e queira cada dia mais conhecer os…

1) CONCEITO DE BSC O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda a dar o significado de transforma uma estratégia em ação, o BSC tem início na visão e estratégias da organização, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso. Os indicadores de desempenho permitem a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia,…

um mar de processos.... Versão 2.1 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2007 5 BSC Balanced Scorecard Balanced Scorecard BSC Surgimento: Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton de Havard, o balanced scorecard é um método pratico e inovador de gestão do desempenho das empresas e organizações. Gestão por Processos www.bscol.com Harvard Business Review, 1992 “The Balanced Scorecard…

Dados e fatos relevantes da origem da organização; 8 1.3 Natureza e ramo de atuação; 8 1.4 Informações sobre o porte da empresa; 8 1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços; 8 1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo 8 1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional; 8 1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a…

Bolsoni 4, Ricardo Daher Oliveira 5 1 Universidade Nove de Julho - UNINOVE, São Paulo, São Paulo, Brasil, rpapini@terra.com.br 2 Universidade Nove de Julho - UNINOVE, São Paulo, São Paulo, Brasil, salles@uninove.br 3 4 Universidade Nove de Julho - UNINOVE, São Paulo, São Paulo, Brasil, rvanalle@uninove.br Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro-UENF / Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil, ebolsoni@uenf.br 5 Faculdades Alves Faria – ALFA /…

de Almeida. Rio de Janeiro – RJ 2011 SUMÁRIO 1- RESUMO.................................................................................................04 2- INTRODUÇÃO........................................................................................05 3- VISÃO DA M. BARROS CONFECÇÕES................................................06 4- MISSÃO DA M. BARROS CONFECÇÕES.............................................06 5-…

dados 25 Tabela VI - Vendas esperadas 27 Tabela VII - Perspectivas para Curva de Valores 33 Tabela VIII - Taxas de juros de operações de créditos 40 Tabela IX - Condições de Financiamento 44 Tabela X - Plano de previdência 46 Tabela XI- BSC – Balanced Scorecard 62 ÍNDICE DE FIGURAS Figura I - Gráfico do perfil de clientes (Sexo) 16 Figura II - Gráfico do perfil de clientes (Estado Civil) 17 Figura III - Gráfico do perfil de clientes (Faixa Etária) 17 Figura IV -…