Bsc No Banco Do Brasil

SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Karen Lorenzetti UMA ANÁLISE CRÍTICA DA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO BANCO HSBC PORTO ALEGRE 2005 2 Karen Lorenzetti UMA ANÁLISE CRÍTICA DA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO BANCO HSBC Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial…

para atender o cliente e obter informações úteis. Possui uma abrangência de três áreas: automação de gestão do marketing , gestão comercial e a gestão de serviços\produtos ao cliente. Essas tarefas e processos, que alimentam o sistema resultam no banco de dados de informações, se utilizadas de forma adequada podem ser consultadas a qualquer hora e por qualquer departamento para uma tomada de decisão.1. Funcionamento * Em primeiro lugar precisamos mudar a mentalidade / Cultura da…

360 graus utilizando a ferramenta BSC (Balanced Scorecard). A Avaliação de desempenho 360 graus, é também conhecida como feedback 360 graus e trata-se de um tipo de avaliação onde o funcionário recebe feeedbacks simultaneamente de diversas pessoas que estão ao seu redor, ele pode ser avaliado inclusive pelos clientes internos e externos da empresa. É considerado também, a sua auto avaliação. Este tipo de avaliação de desempenho aliado a utilização da ferramenta BSC –Balanced Scorecard,…

da questão financeira e dando importância a todos os aspectos de um negócio: o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard (BSC) a partir de uma visão integrada e balanceada da organização tem por objetivo descrever, implementar e gerenciar estratégia em todos os níveis de uma empresa através do alinhamento de objetivos, iniciativas e indicadores à estratégia da organização. O BSC não é simplesmente uma lista Kaplan, Robert S. e Norton, David P. O Balanced Scorecard – Gerenciando a…

implementação do BSC nas empresas. Os resultados da pesquisa de campo indicaram que alguns fatores críticos para o sucesso na implementação do BSC é a falta de comprometimento da alta administração (93%) com o processo. Nos casos analisados verificou-se que é frequente que a condução do BSC seja feita pela média gerência, com foco em resultados e métricas de curto prazo, que geram um viés no método que deve conduzir a ações estratégicas e não táticas. No que se refere ao Balanced…

ALINHAMENTO DA METODOLOGIA BSC À EXCELÊNCIA EM GESTAO COM FOCO NO ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) solange.lucas@ibge.gov.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard na visão da Excelência em Gestão com foco…

04 - Pirâmide das competências 54 Figura 05 - Competência como Fonte de Valor 55 Figura 06 - Configuração da proposta de desenvolvimento de competências gerenciais 58 Figura 07 – Modelo de avaliação 360 graus 62 Figura 08 – Perspectivas do BSC 70 LISTA DE QUADROS Quadro 01 - Definição de competência 15 Quadro 02 - Conceitos de aprendizagem organizacional 27 Quadro 03 - Comparação entre competency e competence 36 Quadro 04 - Competências profissionais 56 Quadro 05 - Indicadores

BALANCED SCORECARD-BSC O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta utilizada na administração de empresas que mede o desempenho operacional, usado, além dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfação do cliente, da eficácia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da organização, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratégico (Costa,2006). O BSC é uma ferramenta empresarial que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto…

DESEMPENHO DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS NO BRASIL: APLICANDO ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS (DEA) A INDICADORES RELACIONADOS ÀS PERSPECTIVAS DO BSC Marcelo Alvaro da Silva Macedo UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO Ana Carolina Thomaz de Almeida Monteiro Barbosa UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO Glaydson Teixeira Cavalcante UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO Este estudo se constitui na apresentação e discussão de uma metodologia com base na Análise Envoltória de Dados…

23/08/2012 Sumário 1. Em Busca do Desempenho Superior – Uma abordagem além do Balanced Scorecard 3 2. Gargalos atuais e previstos para implementação do BSC na empresa a qual trabalho e como superá-los 4 Em Busca do Desempenho Superior – Uma abordagem além do Balanced Scorecard O BSC introduz um roteiro claro do que as empresas devem medir a fim de balancear não só seus resultados financeiros como também os de…