B2b Relacionamento

consumidores sentem-se atraídos pelo prazer que lhe proporciona a experiência de compra e todas as etapas descritas acima. • Business to Business (B2B) Consiste na relação de negócios entre empresas, como venda somente no atacado. Não existe a interação com cliente como pessoa física. Normalmente feito entre fabricantes e lojas. O Módulo de vendas B2B permite que pessoas jurídicas possam realizar compra de produtos na loja virtual de acordo com políticas estabelecidas no…

disciplinas Computação Gráfica, Informática Aplicada ao Turismo e Comércio Eletrônico. Assessor de Informática do Gabinete da Presidência do Tribunal de Justiça do Amapá. Resumo: O comércio eletrônico é um gigante que movimentou no comércio entre empresas (B2B), a cifra de US$ 67 bilhões em 2005. No varejo on-line (B2C), o montante movimentado foi na ordem de R$ 2,5 bilhões em 2005, com projeção estimada para R$ 3,9 bilhões em 2006. Neste cenário, a maioria dos consumidores on-line…

10. 2 Recursos Humanos 9 1. 11 Site e Recursos Tecnológicos 10 1. 11. 1 Desenvolvimento do Site 10 11. 2 Aspectos Técnicos 10 1. 11. 3 Características do Site 10 1.11. 4 Interface de Relacionamento com o Cliente 11 11. 5 Observação 11 11 Para o desenvolvimento da NetCosmetics, foi utilizado o tipo B2B, enfatizando Integração e colaboração de orientação, Funcionalidade, Escalabilidade / disponibilidade, Segurança, Privacidade e Conteúdo. 11 CAPÍTULO II – OS PRODUTOS (OU SERVIÇOS) 12 2

de suas conseqüências, está no comércio entre empresas, o business-to-business (B2B). Silenciosamente, as empresas cria- ram verdadeiras rotas comerciais entre clientes e fornecedores corporativos reduzin- do substancialmente seus custos graças ao comércio eletrônico B2B. Neste cenário, é inconcebível que uma empresa ainda dependa so- mente de meios como cartas, fax ou telefone para o relacionamento com fornecedo- res constantes ou mesmo eventuais. Tudo poderia ser feito…

devido á redução da quantidade de atravessadores e um controle maior das operações. Na realidade, o processo de comércio eletrônico significa que vários conceitos administrativos e tecnológicos devem interagir. Esses conceitos focam uma parte do relacionamento da empresa (empresa-fornecedores, empresa-clientes etc.). Dependendo do tipo de negócio e da cultura empresarial, tais conceitos ganham maior ou menor importância, exigindo níveis distintos de implantação. O comércio eletrônico…

Considerando-se ainda que, no momento atual, os fluxos de comunicação a longa distância são responsáveis por uma enorme circulação de informações, e ainda acrescenta-se que qualquer país a telecomunicação é imprescindível A comunicação é essencial para o relacionamento entre as pessoas, entre as empresas e entre os países. A troca de informação possibilita novas ações para melhoria no desenvolvimento de um país. Hoje a telecomunicação ainda é o meio mais utilizado por todos. 1.2…

serviços e informações, entre empresas/organizações, consumidores e governo, por intermédio de redes de computadores, públicas (Internet) e privadas (VPN). Negócio Eletrônico (ou E-Business) Extensão do Comércio Eletrônico. Engloba também o relacionamento e atividades de colaboração com clientes, com fornecedores e transações eletrônicas gerais dentro das organizações. E-Business / DAS5316 2008© Ricardo J. Rabelo SEGMENTOS DE ATUAÇÃO DO E-BUSINESS • Indústrias •…

comunidade (banners de propaganda, anúncios pop-up, redes de relacionamento social) • Conteúdo digital, entretenimento e serviços (podcasting, sindicalizadores) 9.11 © 2007 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais Comércio Eletrônico Categorias do Comércio Eletrônico • Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C) • Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B) • Comércio eletrônico consumidor-consumidor…

acurácia, a previsão da demanda da cadeia de abastecimento; * CRM (Customer Relationship Management): sistemas especializados no atendimento personalizado dos clientes; * SRM (Supplier Realationship Management): sistemas especializados no relacionamento personalizado dos fornecedores (é o inverso do CRM); * DRP (Distribution Resources Planning): softwares que apoiam cada vez mais o planejamento dos recursos necessários à distribuição de uma dada demanda num determinado…

de ação com técnicas e tecnologias contemporâneas adotadas por organizações de diversos ramos de atividades. O objetivo é desenvolver uma visão panorâmica sobre a aplicação dessas técnicas nas oportunidades de mercado, visando à criação de um relacionamento duradouro com clientes, e a geração de vantagem competitiva. A importância deste desafio é para conhecermos os modelos de gestão mercadológica, e de tecnologias que estão disponíveis para aumentar o envolvimento das organizações com…