Capc3adtulo 9

Capítulo 9

Comércio Eletrônico:
Mercados Digitais,
Mercadorias Digitais

9.1

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais
OBJETIVOS DE ESTUDO

• Descrever as características distintivas do comércio eletrônico, dos mercados digitais e das mercadorias digitais
• Analisar como a tecnologia de Internet vem alterando as proposições de valores e os modelos de negócio
• Descrever os vários tipos de comércio eletrônico e como ele vem mudando o varejo e as transações entre empresas

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Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Avaliar o papel do m-commerce nos negócios e descrever as aplicações de m-commerce mais importantes • Comparar os principais sistemas de pagamento usados no comércio eletrônico

9.3

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Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais
Um Banho de Loja nos Sites da Gap

• Problema: Concorrência pesada, site difícil de usar
• Soluções: Ajudar o canal de vendas na Web e reprojetar o site usando software personalizado para oferecer uma experiência de compra on-line incomparável • Novo site Web rodando em software proprietário, feito sob medida, aumenta as vendas e adiciona flexibilidade • Demonstra o papel da TI em obter vantagem em um setor competitivo
• Ilustra a tecnologia digital como o principal fator no comércio moderno
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Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais
Um Banho de Loja nos Sites da Gap

Sessão Interativa: Gap
• Que experiências você teve com compras on-line?
• Descreva uma boa experiência. O que você apreciou na loja on-line utilizada?
• Descreva uma experiência ruim. Que problemas você teve com a loja on-line?
• Que características tornam uma loja